电商运营的3个关键性思维方式

电商运营的3个关键性思维方式

一、杠杆化思维

电商运营其实是由许多琐碎的小事构成，其实更准确的应该这么说：运营是一件有层次感的工作，很多时候，你是需要先准备做好一些琐碎的小事，然后再以此为杠杆点，去撬动更多大事的发生。

举个栗子：

作者先写好文章，分享更多关于电商运营知识，让购书的用户收益，然后以此为杠杆点，去撬动各位朋友愿意日后帮助作者进行个人品牌传播的意愿。

又如要做店铺的上新宝贝活动，先靠直通车推广或者老会员CRM引流，做好了前期基础销量和评价，以此为杠杆点，去撬动更多用户的购买意愿。

所以，一个优秀的电商运营人才，应该以结果为导向熟练掌握（灵活运用）N个杠杆点。

所谓杠杆：是指外在的资源、方法、技巧和运营者内在的弹药库。

充足的运营弹药库=学习能力+对淘宝规则洞察能力+对店铺的高敏感度+懂整合借势+运营实操能力.

①学习能力：是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现，是把知识资源转化为知识资本的能力，也是一切行业的核心能力，一位优秀的的运营人才都是时刻在学习，时刻与时俱新。

②对淘宝规则洞察能力：必须学会对淘宝规则高度的敏感，淘宝首页右边有个登陆框，下方有个公告栏每天轮播，同时也在不定时调整淘宝规则，我们可以通过公告或规则来了解淘宝现阶段的宗旨和方针，避免店铺风险的损失.

③对店铺的高敏感度：每天早上店铺运营都会看下站内信，了解下今天店铺的实时流量，针对主推宝贝的几个核心关键词数据跟踪，然后最终确定今天店铺工作的重心.

④懂整合借势：整合就是把店铺的工作环节用流程化的思维结合，每个环节都有针对的负责人，分工明确，借势就是根据自身店铺的优缺点，找寻适合自己店铺发展的合作渠道.

⑤运营实操能力：一个运营人才的基本能力，需要有全局思维，针对店铺的所有工作流程做好部署和优化。并在运营中逐步完善细节和应对突发事件，所谓电商干货不过是把基础打好，实施方案中查漏补缺。

二、流程化思维

做运营，拿到店铺要第一时间要形成一套流程，先把整个店铺的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找解决方案。这也是做资深运营的和普通运营之间存在的核心差别.

举个栗子：

你将要接手一个企业的天猫店，先思考一下：目前店铺的整体情况如何？通过数据可以了解店铺前期的经营状况：在行业竞争、市场行情、市场容量趋势、类目市场分析，以及企业基本数据的呈现。店铺搜索流量分析，店铺营销分析，店铺整体布局分析，产品属性款式定价分析，团队管理分析等。

而我是这么做的：先回归到流程化思维，一目了然，如图1-1所示

然后，基于店铺分析点的整体全局，找到每个运营每个环节，确定哪些细节是重要还是不重要，最终分析店铺权重，如图1-2所示

即，电商运营先要有全局流程思维，再出解决方案，拿到店铺，一般遵循以下三个步骤思考：

① 界定工作、确定逻辑 （我要做什么）

② 思维导图、梳理细节 （整理店铺问题所在）

③ 定策略、分解任务 （执行解决问题）

三、精细化思维

流程化思维后，必然会有精细化思维和精细化管理相辅，即：把问题分解为无数个细小的可执行细节，并且能够对所有细节掌控和管理。

直接看图1-3所示，继续上面的栗子：

上图中的电商店铺分析报告总结就是针对电商店铺分析点下的精细化思维导图，其实，每个分枝都可以做再细分，直到细分到可执行可量化为量佳。

工欲善其事，必先利其器。

电商运营，首先应该让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，这是运营的充分且必要条件，此后的实操技巧和方法都是建立在此之上的。

最后，用辩证思维和批判的眼光看待店铺的问题。