打造美容院优质顾客服务体系的七大步骤
打造美容院优质顾客服务体系的七大步骤美容院既是出售美丽和梦想的场所，也是顾客实现美丽和梦想的场所，顾客服务系统包括了顾客进入美容院的心理诉求和美容院的服务诉求两方面。 顾客的心理诉求包括舒缓压力的休闲需要、以求品牌保证的安全需要、以求心理评价的实惠需要、以及以求实现美丽的梦想的需要等等。 美容院的服务诉求是按照顾客的诉求来安排的，它包括了功能性服务和心理性服务两种。 功能性服务是美容师以其技
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