打造高效团队
团队与群体有什么不同?
团队的条件是什么?
① 团队的第一个前提是自主性。
我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯?
参考作法
理清你的授权范围与他的有效操作空间 。
重申他可以自主处理的权限并记录 。
确认他知道各项工作的优先顺序(重要性)。
和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。
时时提醒他未能自动自发的地方 。
② 团队的第二个前提是思考性。
我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)?
会不会对这个问题点寻求对策?
会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?
参考作法
检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。
要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见 。
模仿他人 + 改良优化 = 创新
打破一些没有必要的习惯或规定 。
③ 团队的第三个前提是合作性。
我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?
参考作法
检查公司里有哪些事情是自顾自 。
针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决 。
在生活中建立团队意识(e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等)。
在工作中养成团队精神(e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等)。
参考作法
开会前对敏感问题应先个别沟通 。
不同的想法或意见可以交互发送参考,但须说明你的事实依据 。(Delphi 技术)
经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化 。
凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。
参考作法
有争议性的问题可以先搁置 。
就矛盾、冲突的部分研究大家可以让步、剥离或交易的地方 。
对主要冲突要先寻找可以松动的第一步 。
公司决定的就是对的 。(麦当劳语)
参考作法
强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示 。
再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方 。
对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 。
积压公文的弊病非得解决不可 。
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。
美国管理文摘
参考作法
总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 。
项目经理应主动链接各相关部门,紧盯他们承诺的事,并指出最后期限(dead-line)。
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