好口才说话术4：与陌生人说话时要把握好分寸

与陌生人说话是要讲究水平的。那么这个水平主要表现在哪些方 面呢?首先，说话不到位不行。说不到位，说不到点子上，别人可能悟不 明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被 人重视和接受。这样非但事情办不成，也常常被人瞧不起，怎么才能获得 别人的欣赏与亲善，赢得别人的友谊和器重呢?其次，话说得太过头不 行。要求太高，言辞太尖刻，会让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂 规矩，不知好歹，这样的人常常被人敬而远之，也同样无法与人正常交 往。讲究分寸是一种很重要的说话技巧，说话是否有分寸，与我们办事成 败有着很大的关系 。

1.说话要注意自己的身份

任何人在与人交谈时，总是在以一定的身份向别人表达自己的思想感 情。要想使彼此交流达到理想的效果，除了要有对象意识外，还要有自我 身份意识，就是说话要得体，言辞和形式的选择要符合自己的身份，保持 自我本色。如以下级的身份向上级汇报思想工作，当持敬重的态度，注意 措辞的严肃性和应有的礼节；与同辈亲友交谈，则以亲切自然为宜，不宜 过于。一本正经。，否则便有故作姿态之嫌。说话不得体，不注意身份， 听者就会感到不是滋味，玆至反感，这就必然要影川；d到交际效果 说话形式的选择要符合自我角色身份，就应做到以下几点 .

（1）角色身份要与称谓、口吻相适合，身份在话语交际过程中首先表 现为称谓，它有对人、对己两种身份在交际过程中还表现为说话的语 气，据《人民日报》绒，位因企业改革而在全国颇有影响的企业家，在 一次代表本厂与另一厂家厂长洽谈业务时姗姗来迟，且一见面就一本正经 地对对方厂长说：我忙得不得了，只能用很少的一点时间接见你。此话 ·出，举座皆惊，对方歹一长更不是滋味。笔几十万元的生意，便因此一 语告吹。厂家洽谈生意，双方的地位是均等的，姗姗来迟已经很不礼貌， 而。我忙得不得了接见等语气的潜信息则是傲慢和盛气凌人，这样 必然导致双方交流的失败 。

（2）说话形式的选择要与场合相适应。一位湘籍著名歌星应邀在长沙 做嘉宾，主持。情系三湘。的赈灾义演节目串联时，只见她手持话筒，朗 声说道：那次中央电视台举行青年歌手电视大奖赛，我给'娘屋里'的 参赛选手打了最高分，下次'娘屋里'的伢子妹子来北京参赛，我还要给 他们打最高分。这样的话就说得很不得体若是在私下场合对"娘屋里 的乡亲们叙叙旧乃人之常情，而在这种义演的严肃场合，说的又是严肃庄 重的大奖赛评委打分1司题，如此地偏重于。情感。而疏于。理智。的话 语，人们不禁会问。作为评委，其公正何在?

（3）言语交流必须注意言语行为的时空性。不同的交际场合，有不同 的言语表达，不可将言语表达的基本原则变成僵死的程式。有篇报告文学 记载了王震同志帮助诗人艾青的感人故事，其间王震与艾青的几次谈话可 以用来说明，特定的交际场合需要有特定的话语形式来表达。

1957年后期，王震找到当时被错划为右派的艾一青，一见 面就说：老友，我又爱你又恨你!你是不反对社会主义的，你 是拥护真理的嘛!离开文艺界，你到我们那里去吧!，艾青到了 王震兵团所在的密山安定下来后，王震诚恳而严肃地对艾青说： '老文呀，你要是搞不好，我是要骂你的，等我死了你再写文章 骂我!。这些都是他们在背地里谈的话；而在天庭广众之中说法 又不一样了，艾青刚到密山，参加向荒原进军的动员大会，王震 站在卡车上对大家说：。有个大诗人艾青，你们知道不知道?他 也来了，他是我的朋苌。他要歌颂你们，欢迎不欢迎呀?还有 一次、!艾青不在身边时，王震对农场·领导说'：。政治上要帮助老 艾、赶快让他摘掉帽子，回到党内来。要让他接近群众、了解战 士前两次讲话，均为私·下交谈的场合，这时王震的话语既有 信任亦有批评，既有鼓励也有严格要求，其中也不乏朋友间的坦 诚直率。而在后两例中，交际场合为当事人不在场或大庭广众 中，这时王震的话语更多的是热情；爱护与帮助·，这对当时的交 青来说，真可谓久早逢甘霖，使他一直半吊着的心安稳了，让他 觉得自己。开始了生命的新旅程。

可见，这位老将军也是根据不同交际场合选择不同的言语形式的。

2：介绍自己要注意场合和目的

自我介绍是人们社会交际的一种手段，由于交际的目的、要求不同， 自我介绍的繁简上也应有分寸 在有些情况下，自我介绍的内容可以很简单，只要讲清姓名、身份、 目的、要求即可，例如某建筑公司采购员到某钢厂买钢材。他一进供销科 的门，就对坐在办公桌边的一位先生说：。您好!我是某某建筑公司的采 购员，来贵厂采购圆钢，希望您能帮忙，说着掏出介绍信。那位先生接 过介绍信看一下，赶忙说：我叫李来顺，是厂里的推销员，咱们坐下来 谈谈。通过这样一番简单的自我介绍：，钢材贸易的大门打开了，洽谈就 有了一个良好的开端。

在另外一些情况下，向我介绍的内容就需要较详尽了，不仅要讲清姓 名、身份、目的、要求；还要介绍自己的经历学历、资历、性格、；专 长；经验、能力、兴趣等，为了取得对方信任，有时还得讲一些具体事 例。近几年来，许多企业实行租赁，公开招标。投标者要做的第一件事就 是向招标单位的负责人做详尽的自我介绍。下面是租赁某某汽车油泵广的 许某某的自我介绍：

我叫许某某，工业大学机械加工专业1966届毕业生。1981 年起，在某某汽车制造厂油泵车间当技术员，负责产品质量检 查。1980年晋升为工程师。从1983年起，我开始承包厂服务公 司的汽车修配厂，直到现在。这些年来，我一直在研究国内外关 于机械加工方面的先进技术，对汽车油泵的品种、规格、型号、 质量、工艺流程、销售情况也比较熟悉，并且有一定的管理经 验，我今年45岁，正是年富力强的时期，很想干一番事业。我的 思想比较开放，对当前的经济体制改革很有兴趣，想一试身手。 关于上述情况，如果有必要，你们可以去核实，今天来了,就是 要和其他的招标者展开一场竞争。我相信我是能够胜利的。我送 个人做事果断，敢于拍板，只要给我十天的时间，就能把厂里的 情况搞清楚，拿出办厂的具体方案，提出上缴的利润指标。

这个自我介绍就比较详尽、有说服力，因而赢得了招标单位的初步信 任，为后来的中标创造了有利条件 什么情况下做简单的自我介绍，什么情况下做详细的自我介绍，这没 有定规，只能视具体情况而定。一般地说，以工作联系为目的的自我介 绍，宜简；以用人及交友为目的的自我介绍，宜详。

3：话如其人，忌夸夸其谈

朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言 的朴素美来自其朴实的处世态度。话如其人，言为心声，二个人平时为人 处世质朴真诚，他说话也就自然不会扭捏做作。古语说"其行也正，其言 也质。，以真诚的态度为人，永远是语言朴素美的前提。语言的朴素美梦 在保持个性，该怎么表达就怎么表达，或严肃，或幽默，或直率，或训 侃，或委婉，只要是发自内心，保持谦虚。

有的人开口。必然。闭口 绝对 ，武断得惊人。这样，别人对此只 能无话可说了。有人说，武断是交谈的毒药，这话一点不错。谁也不愿和 这样的人多谈几句的 。

即使同一个词，修饰后也有程度的差别，如：一切、根本、多 数、一些、凡是。这类词汇，要根据实际来选择，万万不能轻易使 用把部分说成一切，把可能说成肯定，就会使自己陷 人被动，实际上是一种。虚张声势。，说多了会碰钉子的。

当然，强调。语言的朴实无华。不等于反对含蓄。说话含蓄是一种艺 术。把重要的、想要表达的部分故意隐藏起来，或说得不显露，却又能让 人家明白自己的意思，这就是。只需意会，不必言传。，这样往往能让谈 话双方有种默契感 。

含蓄是一种说话的艺术，它体现了说话者驾驭语言的技巧，而且也表 现了对听众想象力和理解力的信任。如果说话者不相信听众的想象力，把 所有意思和盘托出，这种词意浅显、平淡无味的语言就会使话语逊色，基 至使人生厌。

我们推崇的语言技巧是言有尽而意无穷。