基层领导干部如何拥有好口才

口才提升之道

《决策》：对基层领导干部来说，怎样才算拥有一副好口才，口才好有哪些衡量标准?

张新民：长期听报告，我感悟出受欢迎的讲话和发言应该这样：直奔主题，不转弯抹角;条理清晰，不杂乱无章;言之有物，不空洞说教;简练平实，不胡哨花俏;把握分寸，话不说过头;亦庄亦谐，不装腔作势;精神饱满，不萎靡不振;见好就收，不拖泥带水。

无论作报告、演讲、发言，都要有时间观念。有时还要见机行事，见子打子。记得以前我在一个县的办公室干部培训班上讲课时，台下一个热水瓶被人踢倒，会场哗然。我赶紧借题发挥，大声说道：刚才砰的一声，是一个热水瓶爆炸，这预示着我们县的办公室工作必将达到一个新的水平(瓶)!这样结尾，博得台下热烈掌声，一时传为佳话。

宋永武：我认为，一个领导干部语言表达能力比较强，体现在四个方面：其一，主题明确。每听一次都能从中学到一些知识，明白一些道理，受到一些启迪，使人听后有一种听君一席话，胜读十年书的感觉。

其二，观点新颖。要讲一些别人没讲过的内容，让大家听后感到耳目一新，受益匪浅。

其三，引人入胜。领导干部讲话，语音上要起伏得当，语速上要快慢适中，内容上要引经据典、寓教于乐，要抖包袱、撒味精，使大家愿听、爱听。

其四，机智应变。领导干部对突发事件要有很强的应变力，在任何情况下都要能对答如流、转危为安。

《决策》：在提升口才方面，您有什么样的经验?

曹劲松：提升口才最重要的，首先还是对自己工作角色的把握。因为不同官员所处的岗位不同，在沟通时要符合你的身份。例如我是新闻发言人，我的表态就跟市长不一样;市长、局长和科长站得角度不同，各自的表述也就不同。

所以，在沟通时要时时定位自己所处的工作角色，只要定位好了，你和公众的关系就理顺了。不同岗位的责任是不同的，越到基层事情越具体，承担的责任越小，越往上说的都是宏观的，责任压力更大。

第二，角色定位把握好之后，接下来能够支撑你跟公众良好交流的，是对工作的熟悉程度，以及相关信息掌握的丰富程度。只有充分掌握了这些东西，才能很好地说，才有东西说。

第三，就是说的技巧。有了很好的定位，有了充足的支撑，然后通过什么样的方式去和公众交流，这就是口才的技巧问题。在交流中不是以我为主，而是以对方为主。了解对方真正关心的，根据他需要的来针对性地满足，这样表达更有的放矢。口才的技巧不在于语言华丽，假如说得天花乱坠，但都不是对方关心的，沟通也是无效的。

在沟通中，了解对方需要、让对方听得懂是第一个层次，第二个层次是让对方和你形成交流。对方听懂之后是不是认同，你说的有没有效果，需要通过交流来形成反馈。第三层次是说服，我要用我的观点、立场来改变你，让你来认同我，这在口才中是最难的。

作为基层领导干部，特别是在当前经济、社会转型时期，在复杂的社会矛盾中，政府采取的决策、措施需要让大家理解和支持，这就需要说服的能力。

语言的炼狱与天堂

有句俗话，有什么不在乎什么，缺什么却最想要什么。我偏不信邪，渴望自己能成为一个口若悬河的演说家。

在西北某省面向全国公开选拔领导干部的面试考场上，我坐在宽敞明亮的阶梯教室里候考。彼此陌生的竞争者，都在做同一件事：稳定情绪，调整心态，准备应战。

所幸我抽签排名靠后，有充足时间做准备。这一刻，我想的最多的并不是考试，而是我艰难而漫长的语言跋涉，以及那炼狱般的心路历程。

语言炼狱

对大多数人来说，读文章是很简单的事情，可是对年少时的我而言，既是最容易的，又是最难的。

说容易，每当我独自一个人的时候，读书、说话相当流利，不仅没有停顿、结巴，应当说是相当出色的，这个时候，人生快意充盈心间。但是，只要有人在场，哪怕一个人，哪怕是自己最亲密无间的朋友，我都不能做到正常朗读。尽管平时与人沟通还算正常，可是若让我在一个哪怕再小的会上讲话，都令我心惊肉跳。如果让我在大会上发言，我便惶惶不安，唯一能做的就是想法子躲掉。

我在语言的炼狱中煎熬，自卑使我精神上痛苦不堪，什么时候才有出头的日子?我一次次地拷问自己。我像一个语言的逃犯，在经历无数次东躲西藏之后，疲倦了，真的累了。如果说人生是爬山，我就是在背着沉沉的包袱赶路。

我的记忆力平平，随着年龄增长许多事情渐渐淡忘了，可是，该死的记忆偏偏对语言经历记得分外清晰。我可以记住从三四岁记事以来，有关讲话的所有失败情形。这些记忆叠加起来，就是一层意思：我是一个语言侏儒。

工作以后，我仍然一次次躲避当众说话的场合。在机关，我成了一个平庸的人，幸好会写文章，不然饭碗难保。在公众常规的价值判断标准中，能说会写，一直是有才华的简单模式。我在县委办工作了10年，靠写得一手好材料，靠肯干事，我从秘书、科长做到了办公室副主任。将近而立之年，在小县城做了一个不大不小的官，最让我烦恼的仍然是要命的发言，有人不咸不淡地说，他能当好行政领导?言下之意，一个连文件都读不好的人，能有多大本事?

怕什么，来什么。一天，县委召开党政联席会议，县委书记突然叫我念一个文件，我措手不及。往常，在可以预见的情况下，我会提前安排一个人来读，现在来不及了，我只好硬着头皮念。会议室很安静，静得可怕，我的灵敏的耳朵能分辨出每一个人的呼吸。我眼睛在看文件，耳朵却在满屋子捕捉信息，判断肯定还是否定。大约十分钟时间，我磕磕巴巴读完了，眼睛里已经看不到任何人，感觉好像掉进了冰窟窿一样。第二天，有人无意中转述一位领导的评价，怎么像是感冒了。

我真的感冒了，不过不是身体上的，而是精神上的。或许，我真该寻医问诊了。

捅破窗户纸

我开始留意身边的人和事，发现不少人讲话或多或少都有问题。比如，有人讲话慢吞吞，叫人听了急得不行;有人读文件有时也跳过不少绕口的字，在不该停顿的地方停顿等等。生活中真正口才特别好的人凤毛麟角，但是像我这样对当众说话特别恐惧的也为数不多。