工作不是人生的全部,但工作是人生的重要组成部分。从走上社会开始,每一个人都随时在职场的“人海”中沉浮。
有人的地方就需要沟通,良好的沟通技能甚至是一个人职业技能的重要领域。在职场中有7个“不要说”,学会了,你就是职场达人!
01 不要说“但是”,而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”
本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好, 而且 ,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”
02 不要说“首先”,而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。
这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。
所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
03 不要说“错”,而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”
这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。
比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
04 不要说“仅仅”“只是”
在一次通力公关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”
请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。
最好这样说:“这就是我的建议。”
05 不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”
一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等。
有威信的领导都是干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”
06 不要说“务必……”,而要说“请您……”
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。
但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢所以最好这样说:“请您考虑一下……”
07 不要再说“老实说”
得……”
在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。
你当然是非常有诚意的,可是干嘛还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”
这些其实都是一些日常中需要注意的很小的一方面。
语言是一门艺术,我们要通过语言去表达一种什么样姿态的自己呢?相应的就有一种最适合此情此景的表述方式。
至于如何表述,就需要我们勤思考,多锻炼,争取做一个情商很高的人。要想成为一名优秀的项目经理,则更应如此。
有人能够完全避免坏消息。当你不得不面向领导汇报坏消息时,如果能够基于以上三点建议来面对问题、解决问题、预防问题,那么你距离下一次晋升也就不远了。
发表评论 取消回复