产品推广经理演讲文字稿（第1片段）

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产品推广经理演讲文字稿（第1片段）

各位老板，我想今天我们每一位老板来到这里，或者我们是店长来到这里，一个非常主要的目的，可能就是想了解，为什么说加入悦客盟，开店更轻松？

悦客盟到底是怎么做到让你开店更轻松的？到底轻松到什么程度呢？

我们都知道开一家店呀，你如果做老板，你肯定很清楚，开一家店，假设你开的是餐馆，要让你的餐馆更轻松，有许许多多的事情要去做，比如说你的出品好不好？

比如说你的服务行不行？比如说你的地段优不优越？你的内部的管理事务顺不顺畅？这些都会影响你自己轻不轻松。

而在这些事情解决之前呢，可能我们更重要要解决的一个迫在眉睫的问题是什么？是顾客，到底有没有顾客。

我今天这家餐馆投了100万、50万开张了，如果没有顾客，我相信你是彻夜难眠的，你每天早晨起来都在担心，今天这个本能不能回得来？对不对？

如果你的店的生意非常好，你就能够赚到钱；能够赚到钱，你就能够活下来，你就能够发展起来。

当你能够活下来，能够发展起来之后，你有没有钱继续去改善你的流程？你有没有钱去租更好的地段？就能够去解决这些问题了。

所以，摆在我们每一个店老板（的这个）面前最主要、率先要解决这个问题是：如何获得更多的顾客！

而悦客盟就是来帮大家搞定这件事情的，悦客盟就是来帮助大家让获得顾客变得轻松！

轻松到什么程度呢？

我用一句话来说，如果你顾客太少，四十五分钟帮你搞定！

听到这句话，很多人可能会觉得不屑，四十五分钟是个噱头吗？

为什么是四十五分钟，也不是50分钟，也不是60分钟，也不是90分钟，这里面是有原因的。

45分钟，如果我们上过学都知道，小学生一节课是多久啊？

就是45分钟，所以45分钟是小学生一节课的时间，一节课时间你100%能搞定让顾客快速变多。

如果你加入了悦客盟，我敢拍着胸脯告诉你，你只需要花45分钟的时间，我就能够让你搞清楚悦客盟如何让你的顾客变得更多。

那么为什么我说是小学生一节课的时间呢？

也就是只要你具备小学的水平就可以了，你现在假设是小学生的水平，我都可以让你45分钟之后，你就100% 知道如何让顾客变得更多。

这就是这句话的含义。

好，我怎么做到，我有什么锦囊妙计吗？

没有，我没有说像诸葛亮一样给你三个锦囊妙计，让你一下拆一个，一下拆一个。

没有，我没有特别的办法，我也很平凡，我也很普通，我做不到。

但是，是悦客盟。

因为悦客盟可以帮助你实现这一点，让我们来剖析剖析悦客盟到底怎么帮助你？

现在，我们来开始。

首先，我想我们应该来了解二样东西（本质和趋势）

我觉得在这个世界上不管解决什么问题，首先要抓住这个问题的本质，从根本上解决才能够真正把一个问题化繁为简。

同时，要抓住这个问题的趋势，它是朝什么方向去走的；只有抓住了趋势，我们才能够正确地去解决这个问题。

好！什么是本质？什么又是趋势呢？

作为我们开店的老板来说，归根结底我们要让顾客更多，我们要追求的本质问题是：顾客到底是因为什么而在增加的？

也就是解决什么本质的问题顾客会增加呢？

这个我们需要了解，如果没有了解这个本质，我们可能做了很多的事情，但未必会有效。

第二个趋势，趋势，顾客到底是从哪里来？来源是否发生了变化？

这个是指什么意思呢？

我们开个店，我们要知道顾客的来源，可能我们很多老板没有去深入思考过趋势这个问题。

我们这店一开张，花钱租了个地段，顾客怎么来，不就是从门口来吗？

但是，如果我们始终认为顾客不就是从门口来吗？

我们会发现我们的顾客越来越少，越来越少。我们的这个促销，我们的各种获取顾客的手段，会变得越来越没有效果，我们的折扣力度会越来越大，我们的利润会越来越薄。

这个趋势，一会儿我们会来讲清楚。

顾客根源上的来源有没有发生变化？

如果我们知道一个人他是要从这里走到那里，你的店在那里，你知道他从这里走到那里，于是你就知道在他的路途当中设一个点，把他引到你的店里去。

如果你在这里没有设一个点，别人也知道顾客是从这里走到那里去，于是别人就在这里设一个点，就把顾客引到他那里去了，对你来说，你就没有了机会，是不是？

所以，我们需要知道顾客的来源是怎么来的，并且这个来源有没有发生变化。

我们先来搞定本质，顾客，获得更多顾客的本质，说出来我们会觉得很可笑，就是这样吗？

是的，获得更多顾客的本质就二个：

第一个是吸引新顾客，

第二个是激活老顾客。

但是，我发现在我们现实的开店的经营当中，90%以上的时间、甚至100%的时间都在用尽各种心思吸引新顾客，而很少花费笔墨去激活老顾客。

可能我们不知道，也没有计算过，因为我们没有方法。

当我们能够有效地激活老顾客的时候，你花在去吸引新顾客上的成本将会大大地降低，你的利润也会大大地提升。

那我们来分解一下，到底怎么样可以做到吸引新顾客？怎么样可以做到激活老顾客呢？

因为这两个名词听起来比较宽泛，好像听起来不太可执行，我们要找到可以执行的方法。

吸引新顾客，其实一共只有四个方法，看看哪四个；

吸引顾客有四种方法，但是很遗憾的是，95%以上的店现在只用了前面的这两种，并且还做得不太好；后面这两种其实重要得多，但是不到5%的店有做到。

我们来看看这四种分别怎样来理解？

第一种是最普遍的，就是等客上门，等客上门。

花一笔钱，选一个好的地段。

开店之后，比如说在一个超市里花一笔钱，为什么愿意花这一笔钱？

因为觉得这个超市里的人比较多，这么多人走来走去，总会有几个人会走到我店里来看一看，对不对？

还有一些花一笔钱，在一条主题商业街，比如这条街都是美食街，这条街都是女人街，所以我在这里租一个地方，这里这么多人走来走去，总是会有人走到我这里来的嘛！对不对？

这个就叫做等客上门，这是绝大多数店的现实的写照。

第二个叫做促销，什么促销呢？

绝大多数，根据我的调研、观察，以及实际服务的客户来看，绝大多数促销用的是一种办法——发单子，在街上发宣传单，发（这种）各种各样的券，说今天我们开张了，我们打多少折，发这个单子。

还有最近非常流行的一种促销叫团购。原来是在街周边发单子，发来吸引别人，好像效果不太明显。

现在就流行一种促销方法叫团购，搞一个超低的折扣，折到什么程度呢？折到自己是亏损的状态，甚至是微利的状态。

为什么说是亏损呢？

看起来毛利好像还有一点点，老板其实就在看起来毛利还有一点点，实际上加上各种固定成本，这个毛利就没有了，一摊掉就是亏损状态。

这是目前（这个）许许多多的餐饮、本地生活的店大量采用的方法，用这个方法在促销。促销归根结底是靠让出自己的利益，让出自己的利益拉到一批顾客来到自己的店里。

但是，我们来看一看，就拿团购来说，我们让出了这份利益真的获得了新顾客吗？

许多老板没有想清楚这个问题，以为不是吗？

我今天搞了个团购，我在美团也好，我在大众点评也好，不是来了很多人吗？

但是他们误会了，这个顾客是你的吗？这个顾客不是你的，这个顾客是谁的？这个顾客是这个团购平台的。

请问今天一个拿团购券的人来你这里消费，消费完之后，你知道这个顾客叫什么名字吗？你知道这个顾客联系方式是什么吗？

下次如果你不在团购上继续团购，这个顾客会来找你吗？

很明显，你不要再自欺欺人，他是不会来的，他只会图这个团购上是不是你依然便宜，如果没有他就不会来。

所以他依托的是团购，他是团购网的顾客，而不是你的顾客。

所以，我在说就算是做这两种方法，大多数店做都得不太好，都没有真正的获取到顾客。

第三个叫联盟推荐。

这一个更有效，但是要求更难，更少店做到。

现在很流行一种说法叫什么资源整合，叫什么异业联盟，就我们几个店一起，你把你的顾客跟我的顾客整合，或者说我们一起办一张会员卡，你那里可以用，我这里也可以用；于是我们加在一起，我们的顾客就变多了。

但实际上执行的效果如何呢？很明显是不尽如人意，对不对？这里面相关的各种结算、信任度的建立（非常的复杂，）非常复杂。但如果能达成的话，这个效果是非常厉害的。

想象一下，今天这里是一个百货商场，我在这里开一个甜品店，假设这个百货商场楼上楼下四、五层楼。

这四、五层楼几百家店面的顾客，都愿意到我这个甜品店来吃吃甜品，这几百家店都愿意让他们的顾客买完一件西装、买完一个皮箱、买完一双袜子或一条领带，愿意接受他到我这里来喝一杯甜品，我这里的顾客是不是大大的增加？

我这里的顾客就大大的增加了，但是想是这样想，能做到就很难。实际上，你会看到没有几家店可以这样做到，所以是联盟推荐。

最后一个是最厉害的方法，叫顾客推荐。今天我获取了10个顾客，我今天有了10个顾客，每个顾客消费了100块钱，那我就是一共有1000块钱的营业额。当这10个顾客如果回去之后，每个人会引来5个顾客，那我就会新增50个顾客。我获取这10个顾客要不要花很多的钱呢？我要不要打广告呢？要不要让很多的利呢？都是需要的。但是这5个顾客回去之后，通常会说我的顾客也在帮我推荐啊，这个也叫自欺欺人。

你的顾客真的在帮你做推荐吗？

我想你是被动地等待他在做推荐吧，你觉得他吃完之后觉得这个东西很好吃，所以他回去之后会觉得告诉他的朋友说：“那个店不错，下次去那里吃吧。”

你能不能做到：在你这里消费过的顾客，回去之后愿意主动的帮你推荐新的顾客；并且你也不用跟他分一分钱的好处，你也不需要向他开口，也不要说这个小王或者说王总我们这里很不错吧，麻烦你回去之后推荐几个新顾客来。

很多人会说这种场面话，但是你觉得有效果吗？是没有效果的。

你说完之后他回去，当时很客气：“啊，还不错，可以，下次我会叫我朋友来的。”

有没有人叫来呢？是有的，但是你控制不了这个局面，你做不到说来过这里消费的人就是愿意帮你推荐新顾客。而我们要有一个机制，要做到这一点让他推荐新顾客。

所以呢，从吸引新顾客上来讲有四种方法，但是这四种方法现在95%的店只做到前面两种，并且做得不太好。

如果悦客盟要帮你改善，就一定会从这四种方法上，每一种方法颠覆我们现在的做法，让你做得更好。

那我们来再看一看，既然我们说拥有更多的顾客，一个是吸引新顾客，再一个是不断地激活老顾客，那激活老顾客怎么做到？

激活老顾客是更重要的，为什么它会更重要？

今天我开一家店，隔壁老王也开一家店，我今天这家店一共（这个）进来100个顾客，老王这家店今天进来500个顾客，看起来是他赢了，他是我的5倍。但是这500个顾客去完老王那里之后，一年下来平均每个顾客消费2次，他就有1000个顾客。是不是这个道理？

但是我这100个顾客，一年下来平均每个顾客消费20次，我有多少个顾客了？我就有2000个顾客，就变成了我是他的2倍，我是他的2倍。

所以，并且老顾客不断重复消费给我们带来的利润率是最大化的，因为我们在宣传，我们在促销，我们在折扣让利上，我们没有这么大的牺牲。

所以老顾客不断地重复消费，对我们的利润率提高是最大的，我们的服务人员的支撑也不需要花费那么高的代价。

所以激活老顾客更加的重要，但是有效激活老顾客需要满足三个条件，这也是难倒我们各位老板的最重要的一个困境。

为什么你做不到？

第一个你要激活老顾客，满足的第一个前提条件是：你需要有顾客的信息。

如果一个人在你这里吃完饭离开之后，你也不知道他姓甚名谁，你也没有他的手机号码，你没有任何一些跟他联系的方式，你怎么激活他呀？对不对？那你只能坐在这里被动地等待，哪一天他想起了你，他会再来。

当我问很多店的老板，我说：“你们的顾客会重复消费，你们能做到让顾客重复消费吗？”

他说：“可以啊，我们有不少顾客是重复消费的呀！”

但是，当我们真的去按照这个标准去深挖之后，他完全是坐在那里等待顾客重新再来的，他只是寄希望于自己的东西比较好，顾客的大脑里对他的印象比较深，下次会再来，他没有任何的主动权。

比如说，我今天刚才举的例子我是开餐馆的，今天我有一个顾客来了之后，我有了他的信息。我有了他的信息之后呢，接下来我满足第二个条件，我有一个激活的主张。

什么叫主张呢？

就是你为什么要来我这里，一个理由，你为什么要来重复消费的那个理由，就叫激活你的主张，（激活你的主张。）

那我给你的理由是：你如果再来消费满100块钱，我送一道菜给你。

送一道什么菜呢？送一道水煮鱼给你。水煮鱼这道菜在我们的店里卖的这个价格是38块钱，（是38块钱，）你只要来消费满100块钱，我这个水煮鱼就免费地送给你，这是不是一个激活的主张。

就意味着有了一个激活的主张，那前面我已经有了你的信息，我又有了这么个激活的主张，接下来我要有一个办法投递给你啊。如果我没有办法投递给你，也没有用，对不对？

我要让你知道这么件事情啊，那现在激活的工具大多数是靠什么呢？

比如说发个短信，通过一个短信平台发一个短信给他。还有呢？通过现在的微信。

通过短信也好，通过微信也好，你能不能很好地去管理好你这个顾客？你能不能很好地知道你到底发给谁了？你能不能知道发给那个人最后他来消费了没有？你能不能自动地统计出每一个激活的主张到底产生了什么效果呢？

如果你有，这就说明你有了一个激活的工具。

满足于这三个条件，你才能够很好的做到去激活顾客，去激活你的老顾客。这个价值、这个威力将是无限的。

好，当我们了解完了获取顾客一共只有两种方法，一种是吸引新的顾客，第二个就是激活老的顾客。

让我们来看一看，顾客的来源，这个趋势到底有没有发生什么变化。

这个标志，很明显如果开车你就应该知道，它是向右改道的意思。这个前面呢，有两个虚线，这两个虚线意思是还可以前行，但是一段距离之后就行不通了，一段距离之后就行不通了。

所以你现在就要改道，而顾客的来源，在今天正在以不可逆转的趋势在发生改变。

为什么这么说？

曾经我们几千年来，我们开个店，我们的顾客是怎么来的？大多数时候就是靠固定的地段，我在这里租个店，这里人流量很大，所以我守株待兔式的他会来到这里，绝大多数情况下都是这样来的，从有人类、有商业文明以来，就是这么一个顾客来源的（这个）途径，就是这种方式。

但是，在今天，尤其是在今天以移动互联网开启的智能化时代，这个顾客的来源正在以不可逆转的趋势发生改变。

我在这里想调查一下，你通过网络，比如说团购，比如说地图，选择过一个店买过东西的，请举手我看一下，80%以上通过网络；但是，如果你再去调查，3年前通过网络购买的，4年前通过网络购买的，请举手我看一下，就非常的少了，对不对？

今天人们越来越多，你自己应该也感受得到；你去消费的时候，你走在路上的时候，你想去找一样东西的时候，你会不自觉的掏出手机，打开一个地图软件，或者打开一个团购软件；看一看周围有什么店，看一看周围有什么便宜的东西，看一看他离你有多远；然后你选择一个，然后过去消费，甚至你选择的同时就实现了预订，直接订购了一个，直接付了钱，然后再过去消费。

这个对于我们开店的老板来说意味着什么？如果我们没有引起重视的话，我们的店将来就会走在这个虚线上，然后此路不通，就关门倒闭！

为什么？

想象一下，当这个消费者、这个顾客拿着手机，或者电脑在做出选择，选完之后再回去到你的店里消费。

如果在这个过程当中，你没有出现在他的手机上，你没有出现在他的电脑屏幕上，那意味着什么？就意味着你不会被选择。你不会被选择，不就意味着你失去了顾客吗？

你可能还在那里等待着，以为那个顾客走过这里来、经过这里、走进你这里、选择你；这个时代即将过去，并且这个速度越来越快。

今年的数据统计是1000多个亿，1800亿，所有的，包括团购、包括所有的O2O本地生活，通过手机选择本地生活；我不指电子商务呢，电子商务去年就1.86万亿。

但是我们今天全中国各位开店的，我们每一家店的营业额加起来，全中国超过10万个亿，而今天不到2000亿。你看起来微乎其微，但是不要忘记，在三年前这个数字连100亿都没有，它每年以如此之高的速度在增长。

当消费者一旦养成这个习惯，你想想你自己就好了，你会放弃用电脑去找一家店吗？你肯定不会，每一个人都不会。当每一个人都养成这个习惯之后，他们统统都在基于手机做出选择，而你还没有行动，在手机端找不到你，你必然是走到这条线上去。

说到这里，我们了解完本质，我们了解完趋势，我们就要开始来解决问题。

顾客快速增长的秘诀，其实很简单，当你了解完本质、了解完趋势的时候就很简单，只有两件事情可以做：

第一个迎合顾客来源的变化，

第二个改善获得顾客的方法。