你还没开口讲保险，客户就回绝了。然而这种情况并不是死结，只要你能够很巧妙的组织好自己的措辞，还是能够转变客户的态度的。
01
客户说：保险公司倒闭了，怎么办
首先我们可以说：
您的疑虑我理解，而且你在投保前考虑到这个问题，说明你是一个很谨慎的人。
目前在我国，保险公司的营运必须经过保监委等国家相关部门严格的管理及约束，除了随时受到监管外，每年还要做审查，一旦发现违规操作，轻者纠正，重者撤销执照。
02
客户说：若你很快就离职，怎么办
首先可以说：
这一点您可以放一百二十个心，我会将保险当成终身职业，持续为客户服务，如果真有离职这天，我也一定会交待专业的同事来为您服务，或是您只要打一个电话到公司，公司立即会派人前往，上门服务，这个您完全不用担心的。
保险是个很有前途的行业，我不会轻易离开的，就算我离开了，我也会请接替我服务的同仁与您见面，让您心里踏实。
03
客户说：投保后如果无法继续交费怎么办
我们可以说：
钱是人赚的，您现在1个月赚多少钱，以后是愈赚愈多，薪水会提高，职位也会调升呀，不可能永远都是这个工资，但是保险费永远都不变，每个月只用固定交一定的钱。
04
客户说：我已经投过了，不需要再投保了
首先我们赞一下客户：
真了不起，您有这么好的保险观念真令人敬佩。您以前买的保险可能有些已经无法满足您现在的需求了，就像电视一样，以前是14寸黑白电视，然后一直开发研究新的商品，到现在已进步到环绕音响影音系统的大屏幕电视，才能满足现代人的需要。
而保险也一样，我们公司开发许多符合当前需求的产品。如今您的收入和财产与以前相比是增加了，为享受更好的生活和符合家庭需求，保险也必须随着作补充。我今天来的目的便是帮您作保单诊断，看看有什么地方需要修改，更何况我们也有新商品推出，提供给您参考，让您的保单完整。
05
客户说：保险要死后才能领到钱
我们可以说：
寿险是一种储蓄的社会福利制度，绝非一般社会人士所误解的寿险一定要死了保险公司才赔，才能领到保险金的制度。我们常常看到很多客户，把零零碎碎的一些钱缴给保险公司，等到满期后领到一大笔钱，到世界各国旅行观光；或添置家庭用品，提高家庭生活质量；或者作为子女的教育、结婚或嫁妆费用，我们看到他们领到一大笔的满期保险金欢笑的神情，谁说寿险一定要死才能领到保险金呢？
06
客户说：买保险有什么好处
投保人寿保险的五大好处：
①可提供保障，弥补因意外或者疾病所造成的损害，可让自己及家人免受筹备巨额医疗费的困境之苦。
②能规划自己的退休计划，在年老时仍保持经济独立及个人自尊。
③可作为强制储蓄，有事赔大钱，没事还您钱，一举两得。
④可作为子女的教育基金，让为人父母的，不用担心发生事故时无人照顾子女，让子女接受完整的教育。
⑤可当债务清偿的工具，使自己所辛苦建立的事业及家园免于转眼间荡然无存，并为东山再起保留最佳资本。
07
客户说：保险不吉利，怕不保没事，一保就有事
我们可以说：
寿险不吉利，那么医院吉利吗？相信任何人都会认为医院是必要的，由于人们有病，必须请医生诊治，绝不是因为有医生，才有病人的发生，病由心起，所以凡投了寿险，家庭有了保障，心中没有牵挂，精神好而长寿，可说是大吉大利。
08
客户说：钱币贬值，通货膨胀
金钱将来是贬值还是增值很难预料，就是货币贬值，持有的现款和存在银行的存款都是一样受影响的，而保险费是分期慢慢摊缴，假如中途遭到贬值，那么你以后所缴的钱也是薄钱并非厚钱。
货币贬值还是次要的问题，最叫人担心的是「能力贬值」。一个人健康不好，收入减少，就是能力贬值。这张保单就是弥补一旦发生所遭受的损失。
09
客户说：我还年轻，没有家庭负担和责任
我们可以说：
您说的很有道理，除了结婚，您的父母和家人难道就不是负担和责任吗？
即使你一辈子不结婚，有一天你一定会老，所以必须为退休做准备。如果更不幸，有一天发生意外，造成残废更要为往后的生活费做准备。保险可帮助我们解决人一生所面临的风险，所以，年轻人的责任，绝非结婚才开始，婚前应为自己负责。就因为年轻，才更应该为自未来的锦绣前程买一份保险，况且风险是从下一秒开始，现在就应投保。您说是不？
10
客户说：我买定期保险或意外卡单就好了
我们可以说
同样是一部车，若甲车的功能完善，乙车的功能缺失，您说哪部车开起来较舒服呢？
同样，保险也是一样，拥有一份完整且功能齐备的保单则更加有保障。人的一生中，不会只有身故或残疾，还有其它因素造成的损失，而一份完整的保单，是为应对不同的风险而组合的，让您在不同的风险下都有保障的存在，而不至于着急、担忧。
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