我们实体化妆品店的BA，与顾客之间有着最直接的沟通。其中，语言沟通的比例最重，学成巧妙的沟通话术为每一个BA必须修炼的一门艺术。
如何能善用语言，制造购买机会，回答顾客问题，成为一门技能；而幽默有趣的话术，则像是通往成功的捷径。
01
顾客说：“你给我搭配的这么多，我感觉我不需要啊，看起来也不是必须品啊”
小幽默话术：“其实，我给您搭配的这一套，可以比作是我们买的家庭影院一样，少买一种产品就像家庭影院少一支喇叭一样，你本来可以360度立体声环绕看电影，结果现在变成了单声道一个喇叭的输出，这中间差了多少效果啊，你觉得可惜不？”
02
顾客说：“我觉得我没有很缺水啊，现在看起来状态也还可以啊”
小幽默话术：“你说的没错，我们的肌肤像苹果一样，新鲜的苹果买回家很水灵，但是不放进冰箱，就会慢慢开始氧化了，护肤品就好比我们的冰箱，能帮我们锁水锁鲜，所以一直坚持正确的护肤还是很重要的。”
03
顾客说：“我有点敏感，但是为什么会长斑啊，我护肤做的很认真啊？”
小幽默话术：“皮脂膜破了就像苹果削了皮一样，会氧化，变质，变黑，肌肤色素沉积，因此会形成斑点。”
04
顾客说：“我用了很多补水产品，感觉还是没效果啊。”
小幽默话术：“我们肌肤干燥，往往是缺水、缺油、缺营养，所以只补充水分不够的。皮肤不注意增加营养，就像身体不增加热量一样，没有一点力气，而皮肤就会无光泽，失去弹性。”
05
顾客说：“黑头反正就是这么多，去了也没效果。”
小幽默话术：“毛孔粗大，如果不注意收缩的话，就像皮筋长时间拉伸一样，时间久了就失去了弹性。毛孔恢复弹性，伸张自如，就像窗户一样，随时打开，吸收水分和养分。”
06
顾客说：“面霜比较厚重，我不太喜欢这个感觉。”
小幽默话术：“爽肤补水，保湿霜锁水，就像一间房子有了好东西不锁呢就不保险了啊。”
07
顾客说：“为什么用了一段时间，感觉还是没效果。”
小幽默话术：“俗话说病来如山倒，病去如抽丝，慢慢来，一定能改善您的皮肤。”
08
顾客说：“效果还可以，但是我还要在考虑一下。”
小幽默话术：“效果这么好，您还商量什么呢，现在正搞活动，就像你掉了十元钱，您是现在拣呢，还是回去商量一下再拣呢？”
09
顾客说：“我过两天再来买吧。”
小幽默话术：“现在投资早一天，您就提前得到护理一天，早一天使用，早一天见效，皱纹的产生就会晚一天或晚一点，护理皮肤要赶早不赶晚。”
10
顾客说：“我觉得便宜的贵的都差不多啊，没什么特别大的差别。”
小幽默话术：“买化妆品就像买衣服一样，在地摊上买的当时挺便宜，可穿几天就过时了，如果是在品牌店里买的，穿的时间久，穿着也舒服。”
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