服装网店代理客服话术案例

小惠下午好哦

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:06:30 

丽姐 我想问一下

0115(潘丽丽) 16:06:35 

嗯？

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:06:52 

别人怎么可以搜到我得店

0115(潘丽丽) 16:07:52 

输入你的店铺名字就可以了呀

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:08:19 

哦哦

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:09:14 

知道了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:09:49 

我用手机扫的二维码

0115(潘丽丽) 16:09:52 

你店铺最近生意怎么样啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:10:18 

都没卖呢

0115(潘丽丽) 16:10:56 

你店铺的网址发我看下

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:12:26 

http://shop111741936.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.10010.3.w58Os5

0115(潘丽丽) 16:14:03 

小惠  我感觉你店铺打理的不怎么样诶

0115(潘丽丽) 16:14:15 

你之前做的什么押金套餐？

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:14:55 

2980

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:15:17 

蓝冠的

0115(潘丽丽) 16:15:28 

你店铺里 是不是新版的衣服也没有怎么去上传吧

0115(潘丽丽) 16:15:49 

感觉装修的也很简单的

0115(潘丽丽) 16:15:53 

流量比较少

0115(潘丽丽) 16:15:59 

你卖出去多少件衣服了？

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:16:04 

我都不知道在哪儿上传啊姐

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:16:13 

都没有呢

0115(潘丽丽) 16:17:32 

你要问我的呀

0115(潘丽丽) 16:17:46 

你店铺浏览量好少

0115(潘丽丽) 16:18:18 

现在有一个机会能让你在淘宝7月8月学生季拿回自己的押金和提高销量 让你的利润提高 不知道你愿意不愿意尝试？

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:18:27 

我这几天比较忙今天刚从老家回来 帮我婆婆卖西瓜去了

0115(潘丽丽) 16:18:46 

好吧  本来 这两个月的订单量是非常好做的，我以为你现在至少买出去了几十件了

0115(潘丽丽) 16:18:51 

等到天气冷起来了 学生开学了 衣服价格就要贵了  订单量就没这么好做了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:18:52 

以后就没事了可以好好得弄了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:19:04 

哦哦

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:19:11 

我知道了 丽姐

0115(潘丽丽) 16:19:52 

现在是淘宝学生季  我们公司在招黄金店铺的，在80家加盟商里选择7家，来帮助他们提高人气，打造黄金店铺

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:20:18 

哦

0115(潘丽丽) 16:20:53 

去年的时候我们公司在7.8月淘宝学生季选择了三家黄金店铺 帮他们打造，基本上都在1-2个月之内达到了销量不仅拿回了自己的押金 而且那个的月的销量也是非常高的

0115(潘丽丽) 16:21:01 

b不知道你有没有兴趣了解的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:21:20 

好啊 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:23:05 

丽姐 宝贝上架怎么上得啊

0115(潘丽丽) 16:23:47 

你电脑现在在上吗】

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:23:55 

在

0115(潘丽丽) 16:24:15 

那我教你

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:24:25 

好

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:24:40 

还有货源我也不知道啊

0115(潘丽丽) 16:25:11 

电脑和我说话

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:25:27 

哦哦

0115(潘丽丽) 16:26:02 

不用发视频啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:26:36 

哦

0115(潘丽丽) 16:27:15 

发你了

16:27:37

秒传成功！对方正在使用极速服务器接收文件“taobaoassistant5.5.8.2.exe”(30.52MB)。【秒传功能为您节省11分0秒】 

打开文件   打开所在文件夹 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:27:58 

嗯嗯正在接收

16:28:18

对方成功接收文件“taobaoassistant5.5.8.2.exe”(30.52MB)

0115(潘丽丽) 16:31:49 

然后发远程

0115(潘丽丽) 16:32:19 

是我看你的电脑

0115(潘丽丽) 16:36:42 

要才红旗

0115(潘丽丽) 16:36:44 

重启

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:38:13 

好

0115(潘丽丽) 16:38:28 

重启完了发我

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:41:56 

好了

0115(潘丽丽) 16:47:34 

发

0115(潘丽丽) 16:52:36 

你下载东西这么满的啊

0115(潘丽丽) 16:52:38 

慢

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:53:23 

网速太慢了

16:56:20

秒传成功！对方正在使用极速服务器接收文件“2014年7月3日夏季女装第14季.zip”(24.70MB)。【秒传功能为您节省3分14秒】 

打开文件   打开所在文件夹 

16:56:50

对方成功接收文件“2014年7月3日夏季女装第14季.zip”(24.70MB)

0115(潘丽丽) 16:58:44 

上传完了 点关闭就行啦

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:59:03 

好

0115(潘丽丽) 16:59:25 

小惠 我把我们黄金店铺的内容发给你看看吧

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 16:59:43 

嗯嗯好的

0115(潘丽丽) 17:01:17 

0115(潘丽丽) 17:02:22 

小惠 你要是想报名我们这边7个名额只需要补700元的广告押金。在你7.8月完成销量你所有的押金全额返还给你的，你的广告押金就是要在7.8月重点打广告做宣传推广的 

0115(潘丽丽) 17:02:36 

你店铺的装修都是要重新去做的

0115(潘丽丽) 17:03:28 

而且我们会帮你在各大论坛贴吧 微博 空间 动画 游戏等地方做宣传推广 提高你店铺的浏览量的。你店铺开起来 就是浏览量比较少的 所以订单才比较少的

0115(潘丽丽) 17:03:53 

我是觉得你之前耽误了一些时间，现在暑假都开始了 订单量非常好做的

0115(潘丽丽) 17:05:30 

？

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:05:59 

我刚在看你发来得图片

0115(潘丽丽) 17:06:06 

嗯

0115(潘丽丽) 17:06:08 

你看一下

0115(潘丽丽) 17:07:19 

我们去年在淘宝学生季 选择了三家黄金 都在1.2个月之内达到了订单量，所以今年选择7家进行重点打造

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:09:44 

这个完成订单量是没限制时间得ba

0115(潘丽丽) 17:10:34 

没有的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:10:54 

哦

0115(潘丽丽) 17:11:20 

因为这2个月的订单量比较大 比较好做，但是我想到王惠 之前都已经耽误了一些时间了  所以我建议你可以去参加我们的黄金店铺的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:11:39 

那个丽姐 上传得这些照片 我要怎么知道她原先得价钱啊

0115(潘丽丽) 17:11:58 

而且我们还会赠送给你1280元的视频教材一套，让你一夜成为淘宝达人

0115(潘丽丽) 17:12:19 

在我们网站上注册帐号 我找经理给你开通权限 你就能看到拿货价了

0115(潘丽丽) 17:12:22 

www.dytdl.com

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:12:23 

哦好 我看看吧

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:13:00 

就是要登这个网站是吧

0115(潘丽丽) 17:13:10 

但是我们这边的名额有限 去年是三家 今年是7家  你要是想参加的话 我可以帮你申请看看 如果申请的到的话 ，你店铺就是黄金店铺了  如果申请不到的话，那你店铺只能慢慢做了

0115(潘丽丽) 17:13:11 

对的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:13:49 

那你帮我申请下吧

0115(潘丽丽) 17:14:00 

嗯可以的 

0115(潘丽丽) 17:14:16 

你淘宝账户名  店铺链接 还有你姓名电话 发我

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:14:20 

我想问你 宣传有时限吗

0115(潘丽丽) 17:14:19 

我帮你去申请一下

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:16:15 

http://shop111741936.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.10010.3.AtzgK1    淘宝帐号 WATL13141  王惠 15082983730

0115(潘丽丽) 17:17:09 

好的

0115(潘丽丽) 17:17:52 

这边名额有限 我也会帮你尽量去申请的 申请到的话今天缴纳700广告押金没问题的吧 我也不确定名额还有没有了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:18:26 

啊 今天交啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:18:50 

我今天没呀呀

0115(潘丽丽) 17:18:59 

对的  我们这边都是当天申请 当天缴纳的

0115(潘丽丽) 17:19:06 

毕竟只有10个名额

0115(潘丽丽) 17:19:10 

我们公司的客服这么多

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:19:54 

哦哦 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:20:02 

那还是算了 

0115(潘丽丽) 17:20:29 

你这边是什么原因啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:20:41 

钱啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:20:55 

我朋友后天才能打过来

0115(潘丽丽) 17:23:35 

那就是周日了啊

0115(潘丽丽) 17:23:53 

你自己这边有多少啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:24:37 

是啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:25:35 

我现在手机一分都没有 我中午还有八百呢 下班回来买了一套护肤品就没了

0115(潘丽丽) 17:26:06 

你还真是奢侈。。买了什么护肤品啊

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:26:28 

百雀羚

0115(潘丽丽) 17:27:04 

这个这么贵啊。。。好用吗

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:27:45 

挺好用得 都是含得草本

0115(潘丽丽) 17:31:24 

嗯懂了

0115(潘丽丽) 17:31:55 

小惠 我觉得和你聊的也蛮好的，那我帮你和经理试试看吧  如果经理同意的话，当然最好 你周日再去交  如果经理不同意的话 那我也没有办法了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:32:32 

好的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:32:44 

谢谢啊丽姐

0115(潘丽丽) 17:32:53 

正好明后天是周末， 希望经理能行 

0115(潘丽丽) 17:32:58 

http://shop111741936.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.10010.3.AtzgK1    淘宝帐号 WATL13141  王惠 15082983730

0115(潘丽丽) 17:33:00 

你核对一下哦

0115(潘丽丽) 17:33:03 

我帮你去申请

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:33:31 

对的

0115(潘丽丽) 17:33:57 

嗯 那我先去申请一下 

0115(潘丽丽) 17:34:02 

你手机方便接听电话的吧

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:34:53 

方便

0115(潘丽丽) 17:36:45 

嗯那我先去了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:37:52 

好

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 17:58:17 

丽姐 那个经理通过了 让你去找一下她

0115(潘丽丽) 17:59:23 

嗯好的

0115(潘丽丽) 17:59:25 

我现在去一下

0115(潘丽丽) 18:22:26 

可以了 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:22:30 

在吗丽姐

0115(潘丽丽) 18:22:31 

你资料已经拿去备案了

0115(潘丽丽) 18:22:32 

嗯嗯

0115(潘丽丽) 18:22:32 

在的

0115(潘丽丽) 18:22:36 

我也刚回来

0115(潘丽丽) 18:22:39 

好巧

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:22:45 

呵呵 

0115(潘丽丽) 18:22:52 

你叫我什么事

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:23:06 

那个账号 我注册好了

0115(潘丽丽) 18:23:11 

嗯 你发我

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:23:18 

要怎么看

0115(潘丽丽) 18:23:19 

额。。。现在经理下班了

0115(潘丽丽) 18:23:22 

估计要周一了

0115(潘丽丽) 18:23:23 

汗。。。

0115(潘丽丽) 18:23:33 

你先把帐号发我

0115(潘丽丽) 18:23:36 

我发给你经理

0115(潘丽丽) 18:23:44 

估计要到周一才能开权限了

0115(潘丽丽) 18:23:49 

明后周末

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:23:51 

没事 周一也行

0115(潘丽丽) 18:23:54 

你应该早点给我 就可以开了

0115(潘丽丽) 18:24:00 

那就周一吧

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:24:04 

我先发给你吧

0115(潘丽丽) 18:24:05 

嗯嗯

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:24:40 

好的 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:25:00 

我也是刚弄好

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:25:01 

watl13141

0115(潘丽丽) 18:25:08 

嗯。。

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:25:13 

密码不要了吧

0115(潘丽丽) 18:25:14 

不用

0115(潘丽丽) 18:25:17 

就帐号就行

0115(潘丽丽) 18:25:31 

对了小惠 你这边周日转账是什么银行比较方便 

0115(潘丽丽) 18:25:40 

我们法人梁总的帐号需要复制给你吗

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:26:09 

我用支付宝

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:26:10 

嗯嗯 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:26:12 

我的是邮政得

0115(潘丽丽) 18:27:04 

你直接支付宝转账支付宝对吧

0115(潘丽丽) 18:27:17 

这个即时到账 比较方便 不像你上次那样 。。

0115(潘丽丽) 18:27:20 

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:27:31 

好的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:27:57 

周日转账我打你电话吧

0115(潘丽丽) 18:28:17 

liangchao923@sina.com    支付宝    户名：梁超   

0115(潘丽丽) 18:28:20 

我复制给你

0115(潘丽丽) 18:28:21 

嗯嗯

0115(潘丽丽) 18:28:22 

好的

0115(潘丽丽) 18:28:24 

15824100770

0115(潘丽丽) 18:28:31 

我电话你应该犹存

0115(潘丽丽) 18:28:33 

有存

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:28:43 

嗯嗯

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:28:55 

有的 到时候给你打电话

0115(潘丽丽) 18:29:23 

ok的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:36:37 

嗯嗯好

0115(潘丽丽) 18:46:51 

我准备一下资料去开会啦

0115(潘丽丽) 18:46:53 

之后回家啦

0115(潘丽丽) 18:46:55 

有事打我电话哦

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 18:47:27 

嗯好 拜拜

2014-07-20

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:41:38 

丽姐在吗

0115(潘丽丽) 9:41:37 

您好，我现在有事不在，一会再和您联系。

0115(潘丽丽) 9:44:04 

在的

0115(潘丽丽) 9:44:14 

怎么啦

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:45:03 

那个钱 我可以明天打过去吗

0115(潘丽丽) 9:45:24 

额汗，不行的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:45:34 

今天星期天 明天才能打过来

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:46:22 

我朋友已经打过来了 只是明天才能到

0115(潘丽丽) 9:46:46 

这样，那怎么办啊，汗，明天周一黄金店铺都要开始启动了

0115(潘丽丽) 9:47:10 

他是什么银行转什么

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:47:12 

我也没办法

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:47:35 

建设转邮政

0115(潘丽丽) 9:48:06 

你短信到账有提示吗

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:48:17 

有

0115(潘丽丽) 9:48:20 

一般不用这么久的

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:48:48 

今天星期天 延后一天

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:48:57 

礼拜一才到

0115(潘丽丽) 9:49:02 

那行，等等看，要是下午到账了你转下好了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:49:32 

好

0115(潘丽丽) 9:49:33 

明天是明早到账？

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:50:01 

好像是12点之前

0115(潘丽丽) 9:50:41 

嗯，你这边尽快，我给经理打个电话

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 9:50:54 

好

2014-07-21

0115(潘丽丽) 10:41:12 

小惠  你在我们网站里注册的是什么名字啊

0115(潘丽丽) 10:41:20 

我找经理去给你开权限

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 10:46:46 

watl13141

0115(潘丽丽) 10:50:32 

ok

0115(潘丽丽) 10:50:34 

我发过去

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 10:50:47 

嗯嗯

0115(潘丽丽) 11:21:07 

我刚发给经理 经理没回复我 我去看了下 他们在开会

0115(潘丽丽) 11:21:09 

我给他留言了

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 11:21:30 

嗯嗯

0115(潘丽丽) 11:21:47 

额、、你今天没上班？怎么电脑在上呀

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 11:22:40 

我下午班   明天一天不上班后天下午上班

0115(潘丽丽) 11:23:55 

这样 真好

0115(潘丽丽) 11:23:59 

昨天都在上班》

王惠 2９８０享受4800 +700 超市 3 铺垫 2 15082983730(913632165) 11:24:19 

嗯嗯 是啊我昨天全天