4S店销售流程全程话术模板——线索跟进、二次邀约话术
网络线索首次跟进话术
电销专员：“早上（下午/晚上）好！我是XX汽车品牌XXX店，（职位、姓名），请问您是XXX先生（女士）吗？（如果没有留姓名）请问我怎么称呼您？
（首先要了解接电话的人是否是线索留资本人）
客户：是的。（叫我王先生）
电销专员：您关注我们XX汽车品牌的XX车型，对吗？您想具体咨询哪一款配置呢？”
客户：XX车型XX款
电销专员：这款车指导价是XXXX万，目前比较热销，您需要什么颜色呢？
客户：白色。价格有优惠吗？
电销专员：我们目前经销商的价格都是全国统一的，在官网上都可以查询到，我们的SUV是专业SUV，赛车冠车底盘，受到业内众多好评，（此处不可说太多），您可以来到我们展厅看一下实车，到时候会安排试乘试驾，价格当然会有优惠，等您看好车型和颜色配置，我们会具体和您讲解具体优惠政策的。
客户：好的，来看看吧。
电销专员：（与客户确定到店具体时间）
二次到店邀约话术
（二次邀约的客户是之前来过的客户，最好不用封闭式提问）
电销专员：上午/下午好,这里是XX汽车品牌XXX店，我是上次接待您的销售专员XX，您现在方便接听电话吗？
客户：哦，XX汽车品牌店王经理啊，你好。（只要客户没有反对，就是同意）
电销专员：X先生，您是在X月X日来我们XX汽车品牌XXX店看过车是吧？非常感谢您关注我们XXX车，现在考虑的怎么样了？
１、客户：正在考虑，还没定下来。
电销专员：汽车是大件商品，慎重考虑是对的。我今天给您打电话是有个好消息要告诉您！您特别关注的XXX车，我店周末有签单送保养活动（一定要有个让他来的理由），您可以过来再了解一下。
2、客户：您价格太高了。如果能优惠XXX我就过来。
电销专员：您到店里来谈吧，如果您能定下来，我会为您到店总那去争取政策。
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