销售是语言的艺术。

过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。

成功的销售人员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。

毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!

销售很大程度上用语言的科学，销售的核心的智慧，就是销售的语术。

话术不等于口才，你可以看到一个人说话很快，那只是他有表达欲望。

君不见世界上能说话的人多了，还不是一样吃亏上当受骗？话术到底是什么？一些人把它简单的理解为说话的技术，但是更应该理解为语言的艺术。

都已经艺术了，那么怎么做得更好呢？就不是简单的说话就可以。要从其他方面去对沟通对象进行观察和研究。

以下这些方面，说说怎么说这事

1）观察鬼谷子为什么算命极准？那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息

2）语气只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈

3）语调只有说话抑扬顿挫才可以说的比唱的好听，让人忘记了时间听你废话

4）语法只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果，比如排比之后加反问，可以达到非常好的效果。比如（我觉得，我觉得，我觉得，你觉得呢？难道不是么？）

5）表情只有表情丰富才可以增加对方的投入度，也达到了对话的基本表现力

6）眼神如果你不敢去看对方的眼睛，那么你的话术非常弱，不应该去吃话术这行饭，要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人

7）动作适当的动作可以增加语言氛围的立体感，太多小动作会让别人反感你。

8）关键把握语言的关键是话术高低的分水岭，如果你不能三句话引起别人的兴趣，建议你放弃后面所有的话！

9）心绪谈话要一心四用：1、嘴上说的要控制语速和情感；2、眼睛观察对方的表情；3、分析他们的心思和想法；4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。

10）感情如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支，那么就可以达到完美了。

那么好的销售人员，该如何跟顾客进行沟通呢？

销售人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是销售人员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。

1.金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:

张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。

王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。

先生，您愿不愿意选一款产品，能够让您一年至少省100块钱？

2.真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。

王总,您这房子真漂亮。这句话听起来像拍马屁。王总,您这房子的大厅设计得真别致。这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。

恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。

3.利用好奇心

现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位销售人员对顾客说:老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?顾客感到迷惑,但也很好奇。这位销售人员继续说,就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。

某地毯销售人员对顾客说:每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。顾客对此感到惊奇,销售人员接着讲道:您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。

销售人员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

4.提及有影响的第三人

告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有不看僧面看佛面的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的销售人员都很客气。如:

何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。

针对具体的产品，大家应该一起研究产品的核心卖点，然后根据原则，让顾客能够很容易记住销售的产品，才是最本真的。

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