销售技巧和话术：快速促进成交的八大技巧

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开店，把东西卖出去才是我们的最终目的。但并不是所有进店的顾客，我们都能成功的成交。他们可能是因为价格、品牌等各种原因，导致成交失败。现在我们抛开价格和品牌不说，既然顾客进店了，那就说明他已经认可了该家店，缺的就是让他想买单的理由。

在众多成功成交案例中，我们不难发现一些规律，面对顾客时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与顾客产生共鸣，从而在感情上与顾客拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接受你产品的最终原因。那么，销售员需要怎么做，顾客才会接受产品，最终成交呢？

【销售技巧一】给客户一个购买的理由

时时把握顾客的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。我们有时太急功近利了，顾客答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与顾客交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。

【销售技巧二】让顾客知道不只是他一个人购买了这款产品

人都是有从众心理的，销售员在推荐产品时适时地告诉顾客一些与他情况相类似都购买了这款产品。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。当然比较有个性的顾客会觉得大家都买的太大众，不够特别，不足以掏钱去买，所以这个技巧使用的时候要谨慎。

【销售技巧三】热情的销售最容易成功

不要在顾客问起产品时，你才进行报价。当顾客进店那一刻，你就热情地接待，抢在顾客问价之前介绍产品，让客户感觉到你的热情。有一种特殊情况是，店内人数较多的时候，时间不允许的情况下，要及时向顾客说声实在抱歉，本来想给您介绍一下的，这次需要您自己先看了。

【销售技巧四】注意倾听顾客的话，了解顾客的所思所想，切莫急于推荐

有的顾客对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听顾客的要求，切合顾客的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断顾客的话，在顾客耳边喋喋不休，十有八九会失败。因为顾客会觉得不被尊重，而且有种被强行推荐的感觉而不是真心觉得顾客适合所推荐的产品，这种行为会造成顾客心理不舒服，甚至反感。

【销售技巧五】你能够给顾客提供什么样的服务，请说给顾客听，做给顾客看

顾客不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，如果答应顾客的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品是否及时送出，承诺要送给顾客的服务是否做到位，所有的推脱都会将顾客越推越远。有的商家为了吸引顾客的眼球，会用有歧义的宣传广告或者口号吸引顾客进店，询问后发现事实和宣传的不一样，这时候顾客心理一定有很多的羊驼在奔腾，尤其是被误导了顾客在即将买单的时候发现自己被套路了，这种感觉简直太糟糕。

【销售技巧六】不要在顾客面前诋毁别的品牌

纵然竞争品牌有这样或者那样的不好，也千万不要在顾客面前诋毁竞争品牌以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使顾客产生逆反心理。同时不要说自己品牌的坏话，在顾客面前抱怨产品的种种不是。客观地进行对比，让顾客心服口服地购买。

在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿。

【销售技巧七】当顾客无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

很多时候，顾客并没有意向购买产品时，这个时候是主动撤退还是继续坚韧不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点顾客感兴趣的东西，给顾客一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

什么是封闭式提问呢？

比如您是要两件，还是要一件呢，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待这时的关键就是问完之后别说话。

客户经常会向自己提问题，不管是他们内心的想法还是会说出来，常见问题如下：

（1）这笔买卖划算吗？