聊天话术：10秒找到共同话题！

聊天话术：10秒找到共同话题！

有句话说的是除了销售，其他一切都是成本！

为什么销售口才如此重要？就是因为在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧、销售技巧都是关系订单成功与否的重要因素。

很多美业的销售都在说行业竞争大，销售难、其实并不然，问题在于你的话术有没有真正抵达客户的心里？

那么，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交呢？下面和大家分享几个重要的技巧：

01

10秒内找到共同点

共同点是人们沟通交流的基础。

在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。

人与人之间的共同点是非常多的，只要细心总能找到共同点。

1、察言观色寻找共同点。

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。

2、以话试探寻找共同点。

比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。

3、善于通过其他渠道。

比如听人介绍等方式发现共同点。

02

产品多熟悉一点

充分熟悉自己的产品，才能应对自如。

试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢？不光要熟悉自己的产品，同行业别人家的产品、相关产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。

例如：顾客要买面部，而你只是卖身体的，如果你对身体产品也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的面部产品推荐恰当的颈部产品，或是推荐自己的面部再建议对方配什么样的颈部或身体产品，顾客自然会更信赖你。

03

多了解对方的需求点

一般来说，可以把消费者的消费需求分为两种：

1、显性需求：

这类消费者往往很清楚的知道自己需要什么样的产品，需要什么样的风格。面对这类消费者，销售员们直接提供给他们所需要的产品即可。

2、潜在需求的消费者:

这类消费者很多时候对自己要什么样的家具都是一个模糊的概念，不能真正的说出自己的需求，销售员遇到这样的消费者工作是最难进行的。

深度挖掘消费者潜在需求最有效的方式就是询问。销售员可借助有效地提出问题，刺激消费者的心理状态，从而将潜在需求，逐步从口中说出。

03

多向顾客介绍卖点

询问法里面包括这几种具体的方式：状况询问法、问题询问法、暗示询问法，通过有效的询问，掌握消费者的潜在需求。

也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。

04

保留一个压轴点

保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到临门一脚的作用。公布价格的策略一般都是汉堡策略。

即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，在价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。

05

赞美真诚多一点

赞美是永恒的不花钱的礼物，但要保持一颗真诚的心！诚信永远是销售之本！