客服如何安抚客户情绪？我学会了，您学会了？
客服如何安抚客户情绪？我学会了，您学会了？一直觉得客服很难做，面对客户各种奇葩脑残问题你都得耐心的一个个解答，还不可以生气，不可以着急，还必须用敬语。常听到客服宝宝们哀怨到：不知道如何安抚客户的情绪！比如遇到这样的客户：1、一个电商客服的宝宝说一个客户上来二话不说就各种侮辱的话语直接喷过来，喷完后剩下：退货！退货！ 退货 ！ ！折腾了将近一个小时，查询，安抚，客户来了一句：抱歉，我没有在你们店铺买
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