行走职场,要学会“锣鼓听声、听话听音”。有的人一旦当上领导,“脑回路”就变了,说话变得云山雾罩,“让你猜”,这样才显得他们既神秘又有威严。

前不久,领导给小林打电话(发微信),“你有空来我办公室一趟”。小林正忙着工作,本能地下意识回复,“我忙完手头设计就过去。”等小林忙完了,来到领导办公室。领导脸色铁青,不待见他,没好气地、阴阳怪气地怼小林,“你终于有空了?我现在没空,以后再说吧。”

领导打电话(发微信)让你“有空来一趟”,你应该怎么回答?著名国学大师曾仕强给出完美答案,“我马上来。”不要说你有空还是没空的废话。领导说等你有空来一趟,本意就是你现在马上来。领导只是“客气”,但你也“客气”,那就不行。领导会认为你怠慢了他。

领导说“你有空来一趟”,别本能或下意识回复“稍等”和“马上”,高手都用这3个话术。

【一】下属态度端正,第一种话术,“我现在就来”。

有些下属会抱怨领导,为什么说话拐弯抹角?为什么不直说“你现在我办公室一趟”?为什么不直接在电话里说“你现在来我办公室一趟,我说一下明天议程的事情。”问题是,主动权在领导手上,他愿意怎么说那是他的事,如果领导把话都说这么明白,还有什么神秘感?

领导打电话让你有空来一样,并不直接说事,心理暗示是让你马上过来。作为下属,首先要明白这个心理暗示,态度上要端正,立即回复,“好,我现在就过去。”至于领导找你有什么事,到领导办公室知道他的意图,你再决定你“忙”还是“不忙”。对你有利的事情,你肯定不忙,对你无利的事,你可以“很忙”。

【二】如果你真走不开,用第二种话术,“具体事项+预计时间”。

如果领导找你有事,简单的事情在电话里就安排了。领导让你过来一趟,说明这件事情需要当面沟通,可能需要耗费时间。如果你手头上确实有急事在处理 ,也不要直白地回复,“领导,我现在很忙,过一会再过去。”领导会怎么想?你小子比我还忙?这是对我不尊重啊。

遇到这样情况的回复话术:要立即给领导讲清楚你手上“急活”的情况,要具体表述,最后表态需要多少时间,给领导明确的答案。“领导,我正在回重要客户的邮件,大约十分钟,请您稍等片刻,我十分钟后到您办公室。”有理有据,有始有终。

如果领导认为他的事情比这件事还紧急,接着会说,“你先放下手上的事情,先来我这里一趟”。说明领导找你的事情更重要更紧急,你放下手头上,抓紧过去就好了。

【三】情商高手都用第三种话术,“我需要带什么资料吗?”

领导打电话让你来一趟,成熟的职场人会判断领导找我什么事?分析领导最关心的事情是什么?然后带着有关资料到领导办公室,做到有的放矢。如果你不知道领导找你什么事,你可以试探地询问,“好的,我马上过去,请问领导需要带来什么资料吗?”你这么反问,目的就是相当于问领导“你找我什么事吗?”但你换一个维度来问,既体现出你的礼貌素养,又体现你的职业素养。

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