在终端做销售，总是会遇到各种顾客的质疑和刁难。有些问题看似棘手，是因为我们没有准备好一套行之有效的应对话术和方法。如果我们能够像介绍产品卖点一样熟练掌握一套“危机公关”的话术和技巧，相信销售过程定会事半功倍。福建的智言团小伙伴们头脑风暴总结出的一些经验和技巧，和大家分享：
常见问题二:我没怎么听过联想手机，买联想不放心
应对技巧：三个思路——与联想PC拉关系、用联想市场份额事实说话、联想品牌宣传明星代言
参考话术：
Step 1:我明白您的担心，但是您肯定听过联想电脑吧！联想电脑现在销量全球第一，我们有非常好的技术和研发实力，您看现在的智能手机功能那么强大，都和掌上电脑差不多，我们的电脑做的这么好，智能手机产品肯定也差不了，您说对吧！
Step 2:而且您可能不知道，我们联想智能手机销量非常好，联想手机的销量是全球第三、中国第二、国产品牌排名第一，在中国市场我们的销量仅次于三星。这个您百度一下就知道，如果联想手机产品不好，怎么会卖得这么好呢？
Step 3:最后，不知道您有没有看过中国好声音呢？或者您知道科比吗？再或者您有看过电影北京遇上西雅图吧！其实，篮球巨星科比、中国好声音华少、李代沫、北京遇上西雅图电影主角女神汤唯都用的是联想手机，这么多一线国际明星都用联想，您选择联想手机肯定不会错的！
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