如何与顾客沟通

如何与不同年龄段顾客沟通?

美容院不同年龄段顾客的心理状态,身体状况,收入水平,消费观念等等都是不一样的,如何了解各个年纪阶段的顾客心理特征,把握他们的消费需求,在美容院为顾客做服务的时候有针对性的沟通,是做好销售和服务的保障,下面就跟大家一起分析一下不同年龄段应该用什么样的话术和他们沟通。 第一年龄段:18~25周岁的顾客这是一个年轻的消费群体,她们多为冲动型消费,品牌观念很强。只要他们认定了某一个产品和品牌,几