渠道网络相关数据显示，在春节期间，通宝机器人的在线率及使用频率较平时有较高的提升。相信春节档期，不少企业在人员缩减的情况下会选择开启智能机器人客服，实时有效的与访客进行沟通。
随着通宝在线沟通工具的不断升级，智能机器人的功能及系统也愈加完善。智能机器人客服能够实现7*24小时全天候服务、提升企业与访客之间的沟通效率、高效缓解高峰期压力、为企业降低人力成本，让人工客服从繁琐的问题中脱离出来，回归到最本质的服务当中……因此，得到越来越多企业的认可。
渠道网络自主研发的通宝在线沟通工具是企业客服人员与网民沟通的桥梁，对项目的成功招商起到关键性的作用，而熟练掌握智能机器人客服的使用技巧并掌握优秀的在线沟通话术，能够实现企业提升服务效率、提高转化率等众多问题，通过多维度的访客数据分析，可以帮助企业更精准的布局营销。
今天，小编就结合春节期间的一些优秀案例为大家总结了一些关于通宝在线沟通的话术技巧。
锁定用户，引起关注
邀请框设置
邀请框是在与网友产生交流之前就会被获取的信息，是吸引客户咨询的关键。而在春节前后的这段时间里，有效获客的佼佼者们邀请框的设置大都是根据品牌及产品的特色优化提炼出的精炼、准确的话术。
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深刻睿智，直击灵魂
接通首句设置
在邀请框之后就是网友咨询在线客服或者与机器人对话留言的环节了，这时我们首先需要考虑的是通宝咨询接通后首句对话的设置。
其实这部分的设置和邀请框设置有异曲同工的地方，都有吸引网友、引起交谈、获取联系方式等作用。在设置的时候可以从项目的亮点、优势、优惠政策等网友关心的信息入手。
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简洁干练，精准到位
客户端快捷语设置
设置客户端快捷语，不仅仅能让客户快速了解项目，对工作人员来说还可以快速、专业、全面的回复客户问题，提高工作效率。而我们设置的问题内容一般是网友想要了解的问题，例如：加盟流程是怎样的、有哪些扶持政策等，此外回答也应该要简洁干练，精准到位。
参考方式一：
有哪些扶持政策？
我们针对每个空白区域只重点扶持一家合作客户，您可以留一下联系方式，稍后帮您转接到，我们区域经理那，帮您看一下，还能不能合作！
参考方式二：
加盟费多少钱？
合作费用根据您的投资规模不等，是根据您选择的种类多少划分的，具体的您可以留个联系方式，稍后给您发份具体的资料，您可以先详细了解下的！
专业耐心，建立信任
通宝在线\电话沟通技巧
使用通宝与网友进行在线\电话沟通，是整个成交闭环中很重要的一环。在这个过程中工作人员表现的好坏，会直接影响到网民对项目的投资兴趣。
从众客户案例出发，以电话沟通为例我们看一下有效沟通和无效沟通的基本差别。
有效沟通特点参考：
接受过系统培训、声音甜美、用语专业、有耐心、主动询问、带动节奏……
无效沟通特点参考：
未经过系统培训、听不懂用户需求、不去主动询问、语言话术不专业、应答随意、捕捉错误信息……
有问必答，突出重点
通宝机器人设置话术
通宝机器人可以在繁忙或是离席后，代替客服人员做到全天候访客自动接应工作，保证7×24小时客问必答，能很好的控制这段时间的客户流失率。而通宝机器人自由设置问题时也同样应该根据网友关心的信息、项目突出亮点等来选择添加。
问题参考方式：
有哪些扶持政策？
加盟流程是怎样的？
哪里有加盟店？
加盟费多少钱？
总部在哪里？
大多数时候，客服在线沟通是项目与客户沟通的第一道桥梁，具有不可替代的重要作用。任何一个项目的成功都是通过沟通了解开始的，所以专业的使用通宝在线沟通工具，对成功招商具有关键的作用。专业的话术能有效提升转化率，实现理想的招商效果。
以上是春节期间，通宝的优秀话术展示，小编为您准备的这些技巧，您都掌握了吗？
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