催收实战技巧

催收实战技巧

大纲:一、催收话术技巧的重要性         二、催收员的角色扮演三、催收的技巧和态度             四、催收的五大要诀五、处理客户问题及托辞           六、催收经办须注意事项七、催收话术的基本原则