如何安抚客户情绪
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客服如何安抚客户情绪？我学会了，您学会了？

客服如何安抚客户情绪？我学会了，您学会了？

客服如何安抚客户情绪？我学会了，您学会了？一直觉得客服很难做，面对客户各种奇葩脑残问题你都得耐心的一个个解答，还不可以生气，不可以着急，还必须用敬语。常听到客服宝宝们哀怨到：不知道如何安抚客户的情绪！比如遇到这样的客户：1、一个电商客服的宝宝说一个客户上来二话不说就各种侮辱的话语直接喷过来，喷完后剩下：退货！退货！ 退货 ！ ！折腾了将近一个小时，查询，安抚，客户来了一句：抱歉，我没有在你们店铺买
销售必备 2022年04月22日
315前夕，客服应该注意！解决客户问题，不是要一味的安抚客户情绪

315前夕，客服应该注意！解决客户问题，不是要一味的安抚客户情绪

315前夕，客服应该注意！解决客户问题，不是要一味的安抚客户情绪有效掌握通话主动权在呼叫中心，作为客户服务人员，每个电话面对的都是不同的人不同的事，为了提高工作效率，我们既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求我们在通话的过程中有效地掌握通话主动权，如何在客户喋喋不休的时候，控制客户，让客户随着我们的节拍走呢？同步和引导在客户打电话进来的时候，不能急于掌握主动权，应该先了
销售必备 2023年03月22日