学历教育成人高考在线客服接待技巧及实战话术案例分析.docx
学历教育成人高考在线客服接待技巧及实战话术案例分析.docx 26页文末下载实战案例总结：（20xx年4月21日）细节：1：适当搭配商桥等沟通工具的表情包，以便增进给顾客的好感。2：回答速度要快，短的常规话术在3秒之内回应顾客；长的话术，打字速度要在每分钟60个字以上。3：一些话术要在适当的时间、适当的场景才能抛出，不能死板硬套。（切记要在实战中不断体会）4：索要电话号码环节：特别是在向顾客获取电
微信小程序
微信扫一扫体验
投稿
微信公众账号
微信扫一扫加关注
顶部