让你突出的客服常用话术及应对技巧
让你突出的客服常用话术及应对技巧一、基础：对产品属性了如指掌 为啥说是基础呢？比如卖牛奶，你来我店里问生产日期是什么时候，我回复“亲亲，稍等一下，我去查下哦”，或者更过分的“亲亲，这边不太清楚，您去详情页找找看呢” 。 你会怎么想？第一就是客服不专业；第二就是这家店是不是卖的过期牛奶，压根不知道生产日期？这两点都增强了你对这家店的不信任感。反正我是遇到过这种不靠谱的客服，然后直接就走人，懒得理
客服应对话术
客户要求领导回电的应对话术
客户要求领导回电的应对话术投诉情景一：客户一味要求领导回复，不愿告知什么问题。应对话术1：（请您先不要着急），非常抱歉给您带来的不便，您的问题交由我来处理可以吗？我一定会积极帮您跟进到底的，请您放心，如果我的处理方案您不满意，我也会帮您反馈给我的领导，您看方便将您的问题跟我描述一下吗？应对话术2：为节省您宝贵的时间，请问能否把您的问题反映给我，如不在我的权限内能解决的话，我再交由上级领导帮您处理。
史上最全客服话术及应对大全
史上最全客服话术及应对大全客服宝宝，作为各个行业最基层的工作人员，却肩负着成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说，已经能够熟练处理与买家之间的各种问答，并能很好地促成交易；可是，对于新的客服宝宝来说，如何才能快速提高应对能力呢？以下，就是我整理出来的一些话术已经应对方法，希望能帮助到大家。----来人、直接上干货！案例一1. 接待开场白：（回复要快，尽量用客服宝
客服聊天话术：史上最全客服话术及应对大全
客服宝宝，作为各个行业最基层的工作人员，却肩负着成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说，已经能够熟练处理与买家之间的各种问答，并能很好地促成交易；可是，对于新的客服宝宝来说，如何才能快速提高应对能力呢？以下，就是我整理出来的一些话术已经应对方法，希望能帮助到大家。----来人、直接上干货！案例一接待开场白：（回复要快，尽量用客服宝快捷回复）亲，您好，非常高兴为您
