客服组长工作职责：客服组长工作内容（反馈表）
客服组长工作职责客服组长工作内容（反馈表）管理类型项目责任工作要求交付物时效要求是否完成异常情况记录反馈KPI报表询单流失日报询单流失分类汇总及变动趋势报表10:00咨询热点分析客户咨询热点汇总及变动趋势报表10:00运营日报日度运营报表汇总、数据分析，人员数据，人员异常数据确认报表12:00绩效跟进及时通报实时绩效（2小时/次），较平均值的差的员工分析、辅导改善数据通报2小时/次不满意日报不满意
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