政企网站知识库管理 政企网站知识库管理知识管理的目的是要实现企业内部的知识共享，拓展知识的访问。知识管理负责知识的生成、发布、维护、学习和使用。本知识库实现对集团业务知识的共享、同步更新和集中管理，包括产品目录（产品名称、产品资费、产品介绍、折扣权限等信息）、已完成的项目解决方案案例、最新营销政策、合同模板的查询和信息交流。通过查询知识库，一方面可以提升客户经理的服务水平，加强客户对服务的一致性感知，从而提高客户满意 产品服务 2023年06月13日 0 点赞 0 评论 1128 浏览
