服务顾客的方法

十大服务顾客的方法

十大服务顾客的方法(1)让顾客觉得重要,不厌其烦地多询问他们需求什么,并给他们所需要的东西。(2)按规章制度办事,而不是一味讨好顾客。(3)少许诺多做实事。(4)顾客提出要求时,答案总是“好的”。(5)不要设置监察员和公共关系部,每一个和客户打交道的员工都应有权处理顾客的投诉。(6)没有抱怨?肯定什么地方出了问题,应该鼓励顾客指出你的错误。(7)衡量每一件事情(8)固定工资是不公平的,要像对待合伙