“杀”死顾客的10钟愚蠢行为，希望你一个也没犯！
1、争辩与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见；如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了订单。2、质问与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买产品，都不可以用质问的口气与他交谈，最好不要用下面的方式向顾客发问：1）您为什么不买？2）
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