电商客服催付技巧和话术大全
电商客服催付技巧和话术大全催付应对方式锦囊（可点击放大查看）项目类别内容应对方法服务原因议价不成功心理价格了解顾客心理预期值阐述差异化强调性价比占便宜心理找到情感共鸣等价转移对服务不满对客服不满态度亲切、用于得体、熟知产品对物流不满多家合作、把握时间、告知优势对商品或品牌缺乏信息消除买家戒备心理阐述品牌价值，引起情感共鸣明确优势（货源、质量、价格）数据、品质证明操作原因支付宝或网银余额不足了解买家
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