美容院工作流程及店务管理doc(23页)
美容院工作流程及店务管理doc(23页)美容院工作流程及店务管理目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉问题处理的标准化流程第六节 打电话的标准化流程第二章 员工岗位职责第三章 管理制度第四章 日常行为规范第五章 薪酬构成及奖惩制度第六章 服务理念，打造美丽女人，第一章 服务礼仪标准及工作
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