销售应答话术

终端销售场景应答话术

1 我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看答:是的,买首饰就要多看看的,这样才知道什么样的风格才适合自己,您今天想看哪方面的呢?买不买都没关系,我给您介绍一下吧。(赞美顾客,打破僵局)2 铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢?答;坦白讲,从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好,如果您比较喜欢金含量纯一些的话,可以选择铂

终端销售场景应答话术(续)

6 改圈口会影响钻石吗?(钻石戒指一般只加大3个码,如金厚最大改大5个码)答:这个您不用担心的,因为每个人手指大小不同,钻戒又不可能像衣服一样做很多码数所以90%的顾客都需要改圈口,就像我们买裤子一样经常要改裤脚一样。改圈口只是在戒托部分做少许改动,所以不会影响钻石的,我们有专业的师傅进行操作,手工非常好,改圈口是他们最基本的工作啦--7  这上面都是小钻,小钻都不值钱的,怎么还要这么贵