春节防流失沟通话术.docx
春节防流失沟通话术目录一、整体步骤二、常规策略点1. 习惯性节日搁置的客户2. 节假日前间断续费的客户3. 从未搁置过的客户4. 2013年新开户客户三、分类纠偏话术1. 因停产、放假而搁置或间断2. 质疑节日推广效果3. 网管年底申请款困难4. 淡季搁置、间断、下调预算5. “人云亦云”（多为新开户的客户）6. 持观望态度四、注意事项一、整体步骤1. 开场问候；2. 探寻客户
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