当别人感觉你很了解他的时候,他更愿意向你敞开心扉,他也愿意拿你当朋友,如果是你给客户一种感觉,你是了解他的一个人,那么你成交的机会就越来越近。
这句话是什么呢?
就是当客户做出一些失误的时候,或者他在其他生活方方面面有一些失败的时候,你一定要告诉他:
其实,这不是你的错,是因为XXX原因造成的。
比如说,客户投资股票,他的股票现在呢,因为大盘下跌,他亏损了很多钱,那你要怎么说呢?你要告诉她:
其实亏钱的事情不怪你,都怪中国的股市太黑暗了
你这样一说,就帮他解脱了,因为所有的人都喜欢把好的事情归功于自己的身上,把坏的责任推给别人。
所以,一旦你这样说的时候,这样的事情不怪你,是XXX原因造成的呢?就给他心里面一种很好的解脱,
他就会拿你当自己的人。。。。
当一个客户皮肤不好,你要怎么说?
其实,你的底子蛮好的。皮肤变成这样,完全不能怪你完全是因为我们这个恶劣的天气造成的。不过只要你加强保养,我相信你还能恢复到原来的状态
这样,客户听你这样的话心里会感觉到非常好。他感觉你在帮她说话,记住!不管他做错了什么事,你都要告诉他这件事不怪你,都是别人的原因,都是客观的原因。
总之,你要帮客户找出很多借口。你帮他找出借口越合理,他听得越舒服,他就越感觉你越了解他,一旦他越感觉你越了解他,他就很可能买你的产品了。
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