家政服务人员职业心态管理：心态决定成败
你怎样对待你的工作，你的工作就会怎样回报你。同样的工作，因为所持的心态不同，就会产生不同的结果。这也就是说需要我们有一个职业心态：正确认识自己将从事的家政职业。
正确认识家政服务业
所谓社会有分工，职业无贵贱。三百六十行，行行出状元。
现如今家政行业与我们的生活息息相关，每一个家庭都离不开它。可以说天下的母亲都在做保姆，不同的区别在于，是为自己的家庭还是在别人的家庭。保姆将母爱送给千家万户，保姆用汗水滋润每一个家庭，保姆的人格理应得到尊重，保姆也是伟大的母亲。现在的家政服务员与其它职业一样，具有明确的社会地位。家政服务的从业人员没有任何理由轻视自己的职业。
要有明确的职业定位
工作中要主动征询雇主的意见，及时接受指导。
一个专业的保姆应该能够真正融入雇主家，并在雇主的授权的范围内，做任何事情的时候都能站在雇主的角度上去考虑问题和处理问题。要尽量把雇主的家务看作自己的事去做，要掌握好分寸，做事尽到职责和责任，工作中要主动征询雇主的意见，及时接受指导。
比如说做饭买菜，大多数加拿大的雇主会选择自己买菜，那咱们在拿到菜的同时脑子里就应该去思考菜式的搭配，花色和营养，包括这个菜可以吃几天，雇主家里的人有没有什么忌口或者特殊的要求。设身处地的思考会让我们的工作更有条理和容易执行。
与家庭成员沟通
有效的沟通，相互理解，才能有效的减少矛盾的发生。
一个家庭的环境有简单有复杂，有的家庭肯定并不只有雇主，有些是照顾老人或小孩，这就要求保姆要有一颗爱心，老人和孩子都是比较难照顾的，不能烦躁，不能打骂。建议以雇主为主，用雇主所希望的方式相处。比如雇主希望对孩子的教育方式是比较严厉的。但是作为工作者，肯定不能和雇主一起凶孩子的。比如孩子被妈妈骂哭了这种情况。咱们就可以在旁边打打圆场，小孩子也要面子，刚刚被妈妈骂了，那咱们稍微哄一哄，给他讲讲道理的话也是应该的。但是所以事情都是适度，别过激，也别和雇主对着来就行。
一位有着多年照顾孩子经验的保姆曾经说，我认为这段经历是很值得的，因为你正在帮助塑造另一个人的未来，并将永远是他们童年记忆的一部分。
另外和老人的相处时，老人的话可以尽量配合，避免正面冲突，因为毕竟是雇主的爸爸妈妈，如果相处不好，工作也很难顺利进行。所以这边咱们尽可能去满足每个人的要求，但如果发现没有办法顾及到每个人的时候，以雇主的要求为准，分清主次。
好保姆需要具备的条件
主动积极
坦诚相待
Empathy and compassion. 富有爱心，同理心，从内心热爱这份工作，愿意服务帮助有需求的家庭。
Patience. 有耐心，对待老人和孩子都富有耐心和包容心，设身处地，将心比心的完成工作。
Reliable. 可靠的，按时按点工作，能承担起雇主家的各项工作，负责任并高质高效的完成。
Trustworthy. 值得信赖，保证雇主家信息的私密性，不议论，不外传雇主家事。
Flexible. 灵活性。遇到突发事件或者临时情况能随机应变，合理应对。
如何调节自己的情绪
工作中心态一定要积极乐观，这样才能做的开心。
作为新的工作者进入到新的家庭，担当起新的责任，在刚刚开始一定会面临一些不之所措和突发事件。如果事发当时有情绪的话，尽量避免与雇主产生直接的冲突。工作中心态一定要积极乐观，这样才能做的开心。
工作之余，可以去户外爬爬山，逛逛街，看看电影，学学英文，去图书馆看看书等。
运动：大量的运动是缓解压力的一种有效方法，通过运动健身，hiking（徒步旅行），瑜伽等
倾述：和家人保持健康良好的沟通，或是在心情不好的时候选择写日记，或者找中介来调节。把情绪写出来或者倾诉出来，能改善心情。
听音乐看喜剧：看一些搞笑的视频，电影。边听音乐边散步。
学习充实自己：学习英文，去图书馆看看书。
小贴士
适当的时候可以用笔去记录下我们的计划，按照计划行事会让过程变得简单。从复杂到简单。
可以边工作边充实自己，我们可以借助一些social media也就是网上的信息去丰富自己的专业知识，比如在YouTube上就有很多烹饪的视频。
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