销售人员怎么说话才能引起顾客的共鸣,没有流量也要看
在销售过程中,销售人员最怕自己说的话,在顾客那里没有回应,这也就无法从顾客那里得到自己想要的,更别说成交了。销售人员唯有通过巧妙的语言,使顾客与你产生互动,这样才能将陌生顾客变成熟悉顾客,从而卖出自己的产品。
其一:你的语言顾客能听懂吗?入职的新人往往刚学到点专业知识,就开始对顾客进行专业式讲解,从头到尾的话语中专业术语占了百分之80,顾客真的就听进去了吗?顾客他是来选东西的,而不是来听一些听不懂得话的。顾客对某件产品感兴趣只有仅仅那么几分钟,所以利用好这几分钟非常的重要,所以以后卖东西,先别急着跟顾客先讲专业术语;
其二:适时的问顾客一些问题,如果是老销售估计顾客一进门通过观察顾客的外表就知道什么产品适合顾客了。当然了如果一个优秀的销售人员能察言观色,就会很自然的就能将顾客的潜在需求导出来;
其三:一定要让顾客知道产品能带给他们什么好处,争取能引发消费的积极意义;
其四:要知道谈话经常用的就是能引导顾客购买产品,如果硬要把产品的优势灌输给顾客的话,顾客一定会反感的;
其五:销售人员在卖产品的时候最关键的就是,能准备一些道具、图册和一些通俗易懂的说明书,这样顾客才能有效接收销售人员传递的信息。
最后想再告诉你一句话,一定要记住无论什么时候顾客的话中都藏着你需要寻找的宝藏,如果你能通过话术技巧能撬开顾客的嘴巴,那么你就找到了宝藏的钥匙。
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