最近总是有很多人跟我说：我也知道谈话不能冷场，但总是在谈的过程中慢慢就冷场了，没话说了，所以今天着重讲一下销售人员如何在谈话过程中不冷场。

谈话不冷场1、谈话中如果出现冷场的情况，其病根就在于自己的语言表达能力不强，所以得从这方面必须要有所改变。针对这个病根我们要用正确的方子，比如说读一本关于提高语言表达能力的书，多与陌生人交往，这是提高自己语言表达能力的捷径。另一方面自己的不自信，也可间接影响自己的表达能力，之前也说过，作为一名销售人员，最最不能缺乏的就是自己的自信，增强自己的自信办法有很多，所以在这里不过多阐述；

谈话不冷场2、谈话中我们试着去找话题，这是大部分销售人员都用过知道的办法，当然了这也是最有效的办法。例如我们找一些大家都比较关注的话题，年长者他们都特别爱看新闻，小年轻爱看综艺，所以做销售的根据自己所卖产品将要去服务哪个年龄层段的顾客，针对性的看一些电视节目，最好是全面的了解一下，因为每个顾客感兴趣的点不一样，正所谓道不同，不相为谋，只有步调一致才能有话可谈。我们还可以通过提问的方式，先对顾客进行一些了解，再进行交谈，而了解过后的谈话将会变得非常轻松，所以想跟顾客套几乎唯一的方法就是善于找话题，会找话题，你学会了吗；

谈话不冷场3、不要讲顾客当成陌生人，说话要放松。在与顾客交谈过程总，销售人员的说话方式一定要和平时的说话方式一样，如果你将顾客当成是陌生人的话，首先你肯定会感到生疏，而且有些紧张，这样就会给顾客一种压力，尴尬的场面肯定会形成，作为销售人员每天接触形形色色的顾客，这些顾客的性格完全不同，这时销售人员应该根据顾客的性格适当做出调整，这样才能迎合顾客，让顾客放下戒心，愿意与你聊天；

谈话不冷场4、幽默对于谈话起到至关重要的作用，合理的自嘲，能够激起顾客的兴趣，还能加深自己在顾客心中的印象，何乐而不为呢？适当的幽默不但可以调节气氛，而且还能增进与顾客之间的距离，所以在谈话过程中，销售人员不要太过死板，遇事不要太认真，不要太计较某句话，某个词，要懂得活学活用，销售人员在平时就应该养成一种幽默的风格，这个是可以经过后天学习的；

谈话不冷场5、通过留有空缺给顾客更多的遐想，让顾客主动多问为什么，怎么办，例如现在很多人就是因为不会选择合适的产品，导致自己多花了钱，还买不到质量好的产品，您知道是为什么吗，销售人员通过这样的方式向顾客提问，顾客还是非常愿意与你沟通的，因为这已经涉及到自己的利益问题，谁还不想多了解一下呢？你觉得的呢？