门店经营环境趋于不确定,商圈快速变化,消费者的需求越来越难以把握。各种不利因素叠加,门店业绩严重下滑,甚至出现亏损。
因此,不确定时代,渠道泛化多变,企业要敢于开店试错,否则会错失机会。开店需要缜密调研后精准开店,亏损门店快速整改尝试扭亏为盈,扭亏不成就快速关店止损。本段主要观点引用自《超级督导成长系统》|李政隆著|清华大学出版社
门店经过一些列的整改后,就需要把整改的效果展示给新老消费者,而整改后的开业活动则可以很好的表达这一点。
很多人认为,门店整改后重新开业是没有必要的。门店整改后的开业分为两种情况。
第一种是门店硬件设施的整改,如门店形象问题,需要闭店装修,然后再开业,这种情况就可以直接按照新店开业的流程来做市场宣传,例如在装修前做"门店形象升级,清仓促销"的活动,让消费者知道,门店的促销是因为要重新装修,并将门店新开日期告诉消费者,同时在装修期间做好市场宣传工作。
另一种是门店软设施整改,如人员团队整改、门店商品调整等,这些情况是无需闭店装修,即使门店整改结束了,达到了预期的效果,也只有自己知道。所以,这种情况做一个声势浩大的"开业活动"是非常有必要的。可以借助周年庆、节假日的噱头做开业活动。
门店重新开业,意味着新的开始。而开业活动的好坏意味着门店日后的客流量的多少,有趣的开业活动让消费者对门店的营业充满期望,也有可能立刻对这个门店充满了良好的印象,直接向自己的亲朋好友推荐,这样能为日后的门店营业带来一批数量可观的潜在消费者。
那么,门店的重新开业该如何做呢?
一、开业时间的选择
开业时间的选择可以不迷信黄道吉日,但开业时间一定要重慎重。开业当天要尽可能多的吸引消费者,造成火爆的效果。开业时间最好选择在周末或者节假日,这两个时间段,是购物需求最强烈的时候,且逛街的人也是最多的。人都有从众心理,只要开业时客流多了,喜欢热闹的人就会聚集在一起。最终的业绩如何并不太重要,开业的轰动效果才是日后业绩的保障。
二、开业活动的选择
开业活动的好坏,直接影响聚流效果和消费者对门店的印象。活动要新颖,时代在变,消费者的需求也在变化,但很多的品牌的促销活动还是一层不变,消费者已经不再感兴趣,所以促销方式一定要以新取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的"眼球"。现在网络已经很发达了,各种APP,小程序,自媒体平台层出不穷。他们不只是互联网时代发展的证明,更是实体店的引流和活动促销得利器。日常用的朋友圈,QQ空间点赞,微博,微店面等等。促销活动要注意"时效性"、"游戏化"。
时效性。门店的促销活动要能及时生效,可见。例如抽奖活动,大奖不能等到活动结束后统一抽奖,这样不能激发消费者的兴趣。例如微信的"摇一摇"红包,公司可以做一个小程序,消费者买单时摇一摇,摇到的红包金额,就可以直接抵扣。
游戏化。人性使然,贪玩的天性让用户热爱有趣的东西,例如2017年双11就是用了火炬传递的游戏来发红包,好友之间相互点亮红包,在双11预热造足了势。门店可以用朋友圈集赞抵扣、积攒免单等方式。更多的开业活动,可以参考李政隆所著的《超级督导成长系统》。
三、促销商品的选择
门店经过业绩诊断和门店重新定位、商品重整的环节后,门店的商品的目标人群、价格、风格等都会更加符合本地商圈的需求。在做开业活动的时候,选择促销商品,不仅要考虑门店自身商品,还要考虑竞争品牌的商品因素。
竞争品牌:调查竞争品牌近一个月的销量情况;根据数据分析的结果,针对我们的劣势产品,进行重新规划与终端表现。以"优势产品,加强主推;相对劣势产品,加强表现;绝对劣势产品,特价干扰"为原则。要充分利用己有的产品策略,严格执行已有的价格策略。
自身品牌:将商品分为"引流商品"、"利润商品"、"活动商品"。
1、引流商品:这部分商品的特点是毛利率趋于中间水平,产品转化率高,同样相比于类目属性环境下的竞争对手,有价格或其他方面的优势,其实"大众"与"个性"之间本来就存在一个矛盾,引流款一定是目标客户群体里面绝大部分消费者可以接受的产品,而非小众产品。
2、利润商品:销售的目的就是赚钱,因此利润款也应该占实际销售中的最高比例。利润款应适用于目标客户群体里面某一特定的小众人群。这部分商品突出的产品卖点及特点必须符合这一部分小众人群的心理。如下表中14.72%的会员。
3、活动商品:首先要明确一点,促销活动的目的是什么?通常是"清库存、冲销量、体验品牌"。从这三个角度出发,结果截然不同。
清库存,库存多半是一些陈旧或者断码的款式,必然牺牲客户对品牌的体验,那么低价是弥补客户体验感受的一个很好的方式,例如唯品会的模式等。
冲销量,一般情况下是达成业绩指标等原因。但要注意的是:活动期间的客户体验,切勿对品牌产生负面的影响。
品牌体验,这才是"活动款"应该产生的作用,目的就是让消费者对品牌产生兴趣。
活动款的选款应该是大众款,但定价绝非低价。开业的促销活动,一定要将商品分为上面三类,这样促销才不会"赔本赚吆喝"。
四、门店现场布置
现场布置简单来说就是造势,动态造势:有奖问答、音响、鼓掌、游戏、全场举KT板游行等。静态造势:户外展示、电视堆码、拱门、帐篷、彩旗、条幅、太阳伞、巨幅、现场POP、礼品堆码等。
终端的布置要烘托整体气氛,辅助表达产品。但不能影响品牌信息、不能阻碍销售。
门店整改后的重新开业时很有必要的,重新开业可以将新商品、人员面貌、门店风格、形象等展示给新老消费者,让消费者感觉焕然一新,这样,整改的效果传递给消费者,就达成了开业的目。
发表评论 取消回复