房产百科：物业客户服务包括哪些？ 物业违规收费怎么办

买房子之前大家应该了解买房的过程和房子的情况，买房之后大家也不能歇脚，买房之前还应该了解关于物业的事情，一旦住进这个小区，就应该知道这个小区的物业费等各种情况，如果后续生活中出现了问题，还需要找物业公司帮忙，那么一起来了解下物业客户服务包括哪些？物业违规收费怎么办？

物业客户服务包括哪些？

1、小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理，同时制定出完善的安全制度并落实。

2、通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。

3、房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。

4、送小孩去托儿所、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务，其实也属于物业服务范围之内。而业主对此都不清楚，根本就不知道还有此条。

物业违规收费怎么办？

1、根据我国《物业管理条例》相关规定：业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同应予终止。

2、除了必要交的物业费，有些物业公司额外增加了收费项目或擅自提高收费标准，在没有得到物价部审批前，业主有权拒交；如果物业公司服务质量差，或没有按照合同履行其职责，业主在保留证据后也可拒交物业费。

3、业主如果对物业费收费标准有异议，可成立业主委员会与物业公司沟通收费标准，每一位业主都有权提出异议，大会可以讨论产生新的收费标准，如果谈不拢，还可以像房管部门投诉。总之，物业服务项目或收费标准发生较大变动，都应在小区醒目位置进行公示，如果多半业主同意更改才能改变。

以上就是物业客户服务包括哪些？物业违规收费怎么办的全部内容，物业公司的任务主要是管理这个小区的生活上的一些事情，也要考虑到小区人们的生命和财产安全，本文也详细介绍到了物业公司的服务的，大家可以记一下，后续有这方面问题不能解决的，大家也可以寻求物业公司帮忙。