商品使用方法

商品使用方法

买家在购买商品时，经常会货比三家，想要了解不同品牌的商品，差别在哪 里，如何使用才能让商品的功能最大化地发挥岀来。这就要求网店卖家对商品的 使用方法进行透彻研究，学习这一部分知识，也可以帮助买家解决问题，带给买 家最大化的利益。

将商品的使用方法研究透彻，自然就能准确找出买家使用商品时的利益 点，以及买家需求的重心。

一、了解使用方法的途径

（一）仔细阅读说明书

许多功能性商品在销售时，都配有专门的使用说明书。买家需要做的，

就是对说明书进行仔细阅读，不要觉得这是一项枯燥的工作，买家提出的很 多问题都可以在商品使用说明书中找到答案。

(-)亲自试用

有些买家会觉得每一件商品都承担了一定的成本，舍不得亲自使用。其 实，这小小的成本却能为自己带来更大的利益。因为经过亲自试用，可以将 商品带来的感受与优势更加直观地分享给买家，如果善于使用一些引导性的 推销语言，就会轻松促成交易的达成。

二、 如何介绍商品的使用方法

(-)文字展示

在商品的页面上设立商品使用方法介绍专区，让买家在购买商品之前， 就对使用方法进行初步的了解，也为解答买家疑问节省了时间和精力。

(二)图片标注

通过图片的后期编辑，可以在商品图片上的功能部位标注文字。例如在 数码相机的图片上标注出“快门”、“镜头”、“卡槽”、“热靴槽”等文字， 让买家能够一目了然这些部位的名称和功能。

(三)语言沟通

大部分买家在购买商品之前，需要与卖家进行详细的沟通。用语言的方式 对使用方法进行介绍，更加直观，也更能深入细节，增进买家对商品的了解。

三、 了解商品使用方法的重要性

(-)打消买家疑虑

有些看似复杂的商品，其实在使用起来非常简单。但是只凭图片和文字 的介绍，买家还是不能透彻地进行了解。这时就需要卖家根据自己对商品的 了解进行深入介绍，打消买家的疑虑。

(二)避免纠纷

有些商品如果使用方法不当，可能会无法发挥出最大功效，或者容易损 坏。比如一款粉底产品，单纯地涂抹，可能不会呈现出自然的效果，而用手 指腹轻轻地按压，则会让粉底和皮肤更加贴合。

如果卖家没有事先告诉买家该如何使用，很可能就会收到一条“使用效 果不理想”的差评。

（三）延长商品使用寿命

广义来讲，商品的保养也应该算作商品的使用方法范畴。如果使用不当， 很可能会缩短商品的使用寿命，因此，一些特殊的商品就需要一些特殊的方 法来保养。

卖家在销售商品时，要根据商品的使用说明以及自己的亲身体验，来介 绍商品的保养方法。例如一款高档皮鞋，应该如何擦拭，如何定期上油，使 用怎样的工具，放在什么样的容器和环境中进行保存。

这样做不仅能够延长商品的使用寿命，也会给买家留下专业的印象，当 再次购买同类商品时，自然会想到你的店铺。