绩分管理手册.docx

教学管理技巧：绩分管理手册.docx

培 训 行业 绩 分 管 理

实

施

手

册

绩（积）分管理

关于下发绩分制管理实施方案的通知

为了加强和创新公司管理模式，根据公司董事长提出的“创造一流的管理团队”的工作目标，经公司研究决定，从4月1日开始在公司实施绩分管理（绩效考核+绩分制管理）工作，绩效考核继续沿用原各项条款，对绩分制管理现制定具体方案如下：

一、工作目标

1、彻底改变目前工作中庸、懒、散、等、靠、要的不良状况，做到工作职责中无法具体明确的事和眼前突发的事事事有人管、人人争着干，创造一种健康向上的积极工作氛围。

2、为学校年、季、月奖金、福利的发放，选人、用人、留人机制的建立，期权、股权长效激励的使用，以及名誉的排名、待遇的落实，提供重要的参考依据和标准。

二、工作领导小组

组    长： 校长

工作职责：对绩分管理的运行进行监督、指导，对绩分管理解疑答惑。

副组长： 行政主管（兼人力资源部负责人）

负责绩分制管理的具体操作，并定期进行反馈、汇总、建议。

组    员：前台老师

工作职责：负责绩分制管理的具体录入。

三、绩分制实施办法

1、用绩分（奖分和扣分）的办法对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核。

2、以部门为单位，实行分层分级授权奖扣分的办法。

3、建立个人绩分档案，该绩分终身有效（只要在企业内持续就职），可无限次重复使用。

四、适用范围

所有人员

五、分值确定：

1、A类消耗绩分

A类绩分包括员工的岗位、工龄、绩效得分三项。该分值将根据个人的月度出勤自动录入个人的绩分账户。

2、B类永久绩分

B类绩分将与个人日常做人、做事挂钩，分别按标准进行加减分

六、绩分使用

1、与年、季、月度奖金挂钩；

2、与年、季、月度福利挂钩；

3、与内、外素质、技能提升培训挂钩；

4、与选人、用人、留人制度的执行挂钩。个人绩分为零或负分时，个人应申请自动离职，或申请一次不离职的机会。

七、工作要求

（一）提高认识，统一思想

实施绩分制管理是为了加强和创新公司管理模式，各级领导干部要积极引导员工参与到绩分制管理工作中，所有员工也要充分认识到实施绩分制管理的重要意义，重视绩分，以积极的态度投入到各项工作中。

（二）坚持原则，精心组织

主管及以上级要怀揣一种公开、公平、公正的做事原则，及时发现问题、解决问题，关心下属、认可下属、激励下属。

（三）明确职责，强化保障

人力资源部要做好组织、贯彻、落实、运行工作；各级各部门要执行好奖扣分制度；各部门负责人要做好支持保障工作。

（四）严明纪律，严格奖惩

绩分制是我公司创新管理的新举措、新思路、新途径。坚决杜绝恶意破坏行为。

后附：《2015试行指导实施细则》

二〇一五年二月二十四日

绩分制试行指导实施细则

第一部分：A类绩分

（一）岗位

奖分方式：根据当月所处岗位进行积分。

奖分方法：分为执行校长、主任、主管、组长、钻石员工、金牌员工、高级员工、助理员工8个等级，每月固定奖100分、90分、80分、70分、60分、50分、40分、30分。

（二）工龄

奖分方式：根据公司人力资源部备案的入职年限为依据。

奖分方法：入职第一年，50分/月；第二年，100分/月，依此累推，每满一年加50分/月。

（三）绩效

奖分方式：根据当月绩效考核得分进行积分。

奖分方法：绩效分直接为A类积分

第二部分：B类绩分

（一） 通用型（全员适用）：

（1）、加分项（共10项）

1.考勤：当月全勤者员工，奖励100分/月，早上上班前3名员工，额外奖10分/次； 

2.建议：对主办业务有重大革新，并提出具体方案，经实行确有成效者；研究改善工作思路，有特殊贡献者，奖100分/次；或员工提出合理化的建议部门领导认可者；或提供有价值的信息得到公司采纳的，奖50分/次；

3.举荐：员工为学校找人才、挖人才，根据人才优秀与否的情况，可以奖励100-1000分；

4.培养：领导干部积极主动培养下属，师傅积极培养徒弟，为其设定职业生涯规划，并使其得到进步者，奖200分；

5.帮扶：员工在完成分内工作任务后，能帮助其他同事完成工作任务的，奖50分/次；

6.积极：员工带病坚持工作，发现一次奖30分；员工做好人好事、拾金不昧，被学校知晓者，给灾区捐款、献爱心等，奖50分；

7.集体：积极参加学校召开的各类会议、培训及集体活动等，加30分/次，积极参加的、培训合格的、得到名次的、组织参与的可以获得额外加分（加分范围在20分-200分）；

8.安全：适时消灭学校意外事件或消除安全隐患，使学校免遭严重损害者，每次奖励100分； 

9.计划：按时上交计划及总结的，将5分/次；

10.投诉：每月无任何安全事故及家长投诉等事件的，奖300分/月。

备注：未计入以上范围但应该奖励的行为，按照学校的二级绩分计入。

（2）、扣分项（5项）

1.损失：不服从领导的指挥调遣，利用工作时间，擅自在外兼职者、泄漏学校机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使学校蒙受重大损失者，发现一次扣2000分；

2.纪律：不按照要求着装的、不按照要求开展工作的、工作时间闲聊或玩手机的，每发现一次扣200分；

3.投诉：被家长投诉的，不论何种原因，视情节扣20—500分；

4.争执：员工之间发现争吵、挑拨离间或拉帮结派者，发现一次扣1000分；

5.违犯：不积极参加学校的集体活动、违反员工规章制度或企业文化中高压线的，扣50分/次。

（3）二级绩分：

学校二级绩分总和为1000分/月，未计入此上范围，可由直接上级根据情况而定，奖励员工1-5颗星星，月末再换算成正式绩分。

（二）岗位型（胜任）

（1）、教师：

1、关于教学质量的考评：

A、凡是所教学生获得国家级比赛奖项的（奖项是学校相关科目），一等奖及以上，加50分/人，二等奖，加30分/人，三等奖及优秀奖等，加20分/人；

B、凡是在各类考级或正规考试中（学校相关科目），获得前三名的，第一名加30分，第二名加20分，第三名加10分；

C、凡是家长主动送书面表扬信或锦旗的，加20分/人

D、家长在微信中进行表扬，被学校选为宣传资料的，加20分/人

E、在“微校通”中，每学期总平均好评，达到4.8以上的，加500分，达到4.5的，加200分，达到4.0的加50分，4.0分以下的扣200分（未进行点评的家长，一律按1星积分）。

2、关于续费的考评：

A、考评标准：续费率低于70%无积分，70—80%（不含），加100分，80%—90%（不含），加200分，达到90%，加500分，再每增加一人续费，加100分/人；

B、考评周期：续费按学期进行考评；

C、考评办法：由教务老师出具数据，前台核对，教师签字，校长审核，前台录入并微信群公告。

3、关于转介绍的考评：

A、考评标准：当月转介绍1-4人的，200分/人，转介绍5人及以上的，300分/人

B、考评周期：转介绍按月进行考评

C、考评办法：由教师自行填写数据，执行校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

4、关于到课率的考评

A、考评标准：当月到课率达到100%的，奖励200分，每少一人，减少10分，当月内及时补课的不再扣分

B、考评周期：到课率按月进行考评

C、考评办法：由教务老师填写数据（微校通数据直接生成），执行校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

（2）、市场：

1、关于电话及微信量的考评

A、考评标准：每天20通电话邀约，完成的，加20分，每少一个扣1分；每天加微信30个，完成的，加30分，每少一个扣1分；

B、考评周期：每天

C、考评办法：由主管或部门经理负责检查，执行校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

2、关于上门率的考评

A、考评标准：每周上门听体验课人数达到2人，加200分，每增加一人，加100分；

B、考评周期：每周

C、考评办法：由主管或部门经理负责统计，执行校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

3、关于业绩的考评

A、考评标准：每月业绩在1万元以内的部分，2元钱=1分；1万以上的业绩部分，1元钱=1分；2万元以上的业绩部分，1元钱=2分，以此类推……

B、考评周期：每月

C、考评办法：由主管或部门经理负责统计，执行校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

（3）主管：

1、关于个人的考评

参照部门员工的考评进行

2、关于团队工作的考评

A、考评标准：部门员工月平均得分的20%计入主管的月得分

B、考评周期：按月考评

C、考评办法：执行校长执行考评，前台负责录入

3、关于团队建设的考评：

A、考评标准：部门离职一人，扣50分；部门转正一人，加50分/人，部门员工工作年限50分/人/年；

B、考评周期：随时考评

C、考评办法：执行校长执行考评，前台负责录入。

（4）执行校长：

1、关于个人的考评

按照执行校长岗位职责开展考评

2、关于教师团队的考评

A、考评标准：教师月平均得分的20%计入执行校长的月得分

  B、考评周期：按照学期进行考评

C、考评办法：由前台统计，校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

3、关于招生团队的考评

A、考评标准：销售月平均得分的20%计入执行校长的月得分

  B、考评周期：按照每月进行考评

C、考评办法：由前台统计，校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

4、关于团队建设的考评

A、考评标准：每招聘转正一人，加50分，每离职一位员工，扣50分，离职一位主管扣200分，校区员工工作年限50分/人/年；

  B、考评周期：随时考评

C、考评办法：由前台统计，校长审核，确认后前台录入并微信群公告。

绩分管理

实施指导细则

1、所有员工的考核都统一按照绩效考核和绩分制管理工作细则进行，公司总经理、副总经理、总监对公司所有员工享有奖扣分权利，但本人不参与绩分制管理。

2、各部门经理（主管）对本部门所有员工享有奖扣分权利（加减分每月上限100分），同时本人参与绩分考评。

2、如遇情况重大、奖扣分值需超出权限的，可向公司领导组提出申请，审批后方可执行。

3、《奖扣分通知单》必须由两人以上签字，且至少一人为公司领导级，方可生效。

4、本公司员工的绩分初步将实行一周一汇总、一周一排名、一周一公示（待运行成熟后，按月汇总、排名、公示）。公司每月26日举办“《绩分快乐分享会》”会议（公示绩分排名、员工生日祝福、员工快乐分享、员工抽奖等环节）。

5、本绩分制管理工作奖扣分细则为指导性建议，各部门可根据各自情况自行给予合理的奖扣分。

6、每月可经执行校长提议，以专项检查为主，进行奖扣分，奖扣分标准可参照上述标准或另行设定，但分值应合理、平衡。

7、在绩分考评中，凡是弄虚作假的，一律扣罚2000分/次，部门领导协助弄虚作假的，扣3000分/次。

8、本细则从发布之日起执行。

后附：《绩分兑现》

二〇一五年二月二十四日

绩分管理——绩分兑现规则

一、A类消耗积分：

1、累计达到300分，即可在《绩分快乐分享会》上享受抽奖一次，抽奖后将从A类总积分扣除300分；

2、再次累计达到300分，即可再次抽奖一次；

3、奖品设置花样繁多，如：大豆油、抽纸、盆栽、精美相框、海鲜自助餐、电影票、太阳眼镜、手套、一箱芒果、口罩、帽子、水杯等等

二、B类永久积分：

特别提醒：

1、离职后，A分清零，B分保留6个月，第二次离职全部清零！

2、奖品购买的品牌、价格、费用等一切解释权归学校所有！