涉外礼仪培训：教你如何陪同外宾！

涉外礼仪培训：教你如何陪同外宾！

我们知道每个国家的礼仪习俗都不一样，所以不管是何种情况陪同外宾都要注意一些礼仪细节来体现中国人的素质。那么本篇文章将详细介绍如何对待外宾的涉外礼仪，其中包括陪同外宾的具体礼仪细节和陪同外宾要注意的问题。

陪同外宾的具体礼仪细节

(1)相互介绍。在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士;先介绍主方人士，后介绍客方人士。

(2)道路行进。在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：

一是并排行进。它讲究以右为上，或居中为上。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。

二是单行行进。它讲究居前为上，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方脚下留神。

 (3)上下车船。在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。上下轮船时，顺序通常与上下火车相 同o不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。上下飞机的顺序要求与上下火牢基本相同。

(4)出入电梯。陪同人员应稍候陪同对象。进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。

 (5)出入房门。在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。进入房间时，若门向外开，陪同人员首先拉开房门，然后请陪同对象进入。若门向内开，则陪同 人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入。离开房间时，若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。若门向内开，陪同人员在房内将门 拉开，然后请陪同对象首先离开房间。

(6)就座离座。陪同者与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。陪同对象的身份高于陪同者，请前者首先就座或首先离座，以示尊重对方。

(7)提供餐饮。单独点菜或点饮料时，陪同者请陪同对象先点。上菜或上酒水时，为陪同对象先上，再为陪同者上;先宾后主，先女后男

。

 (8)日常安排。陪同对象的具体活动日程早已排定，陪同人员无权对其加以变更。若陪同对象要求变更活动安排，陪同人员不宜擅自做主，应及时向上级报告， 并执行上级决定。若陪同人员发现陪同对象的活动日程的确存在不足之处，可向有关方面进行反映，但不宜直接与陪同对象就此问题进行沟通，更不宜在对方面前随 意发表个人观点。

(9)业余活动。我方所接待的外宾在工作之余，在遵守我国法律的前提下进行自由活动。在必要时，我方陪同人员可为之提 供方便。若陪同对象要求陪同人员为其业余活动提供建议时，陪同人员既要有热情、主动、积极的态度，也要具体考虑我方的有关规定、现场的治安状况以及活动的 内容是否健康、合法。若陪同对象要求陪同人员为其业余活动提供方便时，陪同人员应予以重视，既要力求满足对方的合理请求，又要善于拒绝对方的不合理请求。但无论如何，都不允许陪同人员帮助陪同对象在华从事违法犯罪的活动。

陪同外宾的注意事项

一般接待外宾，如果涉及到重要的经济合作关系，必须由领导亲自陪同，同时，要指派一名聪明、干练的助手作为导游负责人。让手下的人把一切都安排得井井有 条，这显得接待单位更有气魄和风度。领导者个人一般不要自己去当导游先生。陪同参观的人不应多，以免影响其他工作。但所有陪同之人，一定不能中途退场，否 则会造成误解。如有特殊情况需离开时，必须婉转地向外宾解释清楚。擅自离开陪同队伍是十分无礼的举动。

在陪同外宾参观时，一般是一边观 看一边介绍情况。主要情况一定要由陪同的领导含主要领导亲自来介绍。在介绍情况时，一定要简明生动，实事求是，不可吹虚或夸大其辞。如果给外宾留下虚伪印 象，恐怕很难达成生意协议。在一路参观过程中，要提前向雇员说明，当外宾主动同我方雇员交谈、握手时，一定要热情相迎，不可拒之不理。

在参观过程中，不要自己一味大侃不停，应时时照顾到客人的反应及情绪。当外宾提问时，尤其是提出一些尖锐问题时，一定要冷静地，幽默地笑而相答。切勿流露 出反感的情绪、对于一些原则性问题。应慎重相告。不可随便答复、有的人为了讨好外宾。对方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。结果在实际中不能兑 现。弄得不欢而散。

在陪同外宾参观的过程中。对那些因对个别之处感兴趣停留时间过长而落在后面的外宾。一定要派专人照顾。以免冷落对方。

在参观的沿途和参观结束时。一般都要拍照。在同外宾一起拍照时不能回避或躲闪。应大方自然地接受拍摄。在参观结束拍照留念时。主要领导应主动同外宾参观团中的主要负责人一起。于最前排处居中站立。不能拉对方手或扶对方肩照相。

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