1、肩颈的重要性
肩：肩膀，承担重任的地方
颈：颈部，连接肢体上下的重要枢纽
有8条人体重要的经络经过颈部
人体3大重要的淋巴结群聚集地
大约人在30岁以后，颈椎间盘就开始退化，纤维老化，胶原减少，含水量减少，随年龄增长更为明显，更容易诱发或促进颈椎其它部位组织退行性改变，从而出现肩颈的各种病理症状。
2、肩颈不良症状
1-2节主控头部堵塞会出现：头晕、头痛、偏头痛、浅睡易醒、失眠多梦（连续剧、神经已经衰弱）、记忆力下降、注意力不集中、反应迟钝、脑瘫、老年痴呆、易脱发、耳鸣。
3-4节主控面部堵塞会出现：面部血液循环差、缺血、晦暗无光泽、长斑、长痘、新陈代谢慢、皮肤衰老、眼睛干涩、酸胀、干燥、毛孔粗大、易过敏、易出红血丝。
5-7节主控身体堵塞会出现：易疲劳、腰酸背痛、手臂麻木、腿脚无力、内分泌失调、易肥胖、月经不调、痛经、妇科免疫力低、感染、性生活失调、宫颈糜烂病变、子宫壁增厚、子宫肌瘤、易得乳腺疾病、静脉曲张、骨质疏松、增生、肩周炎、颈椎病。
3、肩颈病的劳损程度
一度劳损：肩颈酸痛，肩颈斜方肌偏硬，拨大板筋有结节颗粒状。
二度劳损：肩颈酸痛，肩颈斜方肌偏硬呈板块状，拨大板筋 肩颈斜方肌时有条索状硬块。
三度劳损：颈椎增生，肩颈疼痛难忍或无任何感觉，肩颈斜方肌僵硬，拨大板筋 肩颈斜方肌时呈板状，伴随有头晕 头痛 手臂麻木。
四期劳损：肩颈疼痛难忍，无法剥离肩颈斜方肌，伴随有神经疼痛，有中风迹象。
4、导致肩颈堵塞的原因
1）、不良的生活作自息
长期不正确的走姿、站姿、坐姿、睡姿、玩电脑、看电视、低头伏案工作、不运动，开车，熬夜，穿高跟鞋，背背包，穿着内衣不当等不良习惯，都会让我们颈部的韧带无法放松，这样肌肉就会僵硬，影响肩颈血液的循环，导致乳酸和毒素的堆积。
2）、肝脏功能下降
肝脏是人体最大的血液解毒器官，肝功能下降代谢慢，血液里的乳酸和毒素难以分解，就会堆积在肩颈的十字路口。
3）、情绪
脾气暴躁、性急、抑郁、压力
4）、饮食不当
常吃油炸、辛辣、生冷、肉类食品，服药、喝酒、饮食不规律，营养不良，造成钙的流失，致使骨骼缺钙。
1：现场检查话术
话术1：姐！ 颈部对人体起着重要的作用，因为颈椎直接连接着头部，如果颈部不好就会导致头晕、头痛、失眠多梦、记忆力减退，颈部经络受阻、神经被压迫、还会造成眼睛、咽喉等不舒服。
话术2：姐！人体的颈椎一共有7节，我现在给您摸一下颈椎，摸您那里有痛告诉我，让我好好给您查一查。
话术3：姐！在后发际以内痛啊，这是颈椎第一节和第二节，它发生的问题就容易引起人的失眠、健忘、眼睛干涩一些问题。甚至偏头痛等症状的出现。
话术4：姐！我手指感到颈椎第3节和第4节有沙粒感和索状物，来，我拨动您感觉一下，有克克响听到么? 这样异物囤结会引起咽喉不适、甲亢或咽喉炎等
话术5：姐！这里痛啊，这是颈椎第5节哦，那容易影响人头部的脑供血，第五颈椎出现问题会引起你的头晕、血压不正常、记忆力下降，严重的引起脑动脉硬化，中风等心律不齐症状的出现。
话术6：姐！这里有点增高（这里有左或右偏突），我手指感觉到了，我按压一下您看痛吧。这是颈椎第6、7节这要影响着人的肩部或肩关节，严重会导致肩周炎（五十肩）发作，影响你的日常工作。
话术7：姐！“XX品牌”颈椎保养套正好针对以上的一系列问题起了很强的调理及辅助治疗作用，它主要以中草药白芷、伸筋草、穿山甲活血化淤、疏通经络为主；这是中草药的根本。颈椎经络五行贴能促进气血通畅、彻底减轻肩颈背肌肉紧张、酸痛等不适。增加脑部气血充足，缓解头痛、头晕、失眠多梦、记忆力减退等现象，按疗程调理有意想不到的神奇效果。
总结：大家根据每个客户的具体检查情况，灵活的运用上面的几种话术，最终达到销售目的。
2、客户常见问答
问题1、为什么说肩颈是人体最先衰老的地方？
美容师答：因为人体循环是从上往下，当人体内毒素较多的时候，毒素首先堆积的地方就是肩颈。肩颈就像是人体的十字路口，毒素堆积就会造成肩颈硬化、衰老。当肩颈不通就会造成头部脑下垂体的营养不足，不能很好的分泌生长动情激素，尤其是女性，就会直接导致内分泌失调，提前进入更年期。
问题2、肩颈堵塞会有哪些症状呢？
美容师答：毒素堆积在肩颈以后就会压迫血管，使血液无法很好的输送到头部和面部，就会引起头部的头晕、 头痛、大脑供氧不足，易疲劳、睡眠质量下降、记忆力减退，还会引起面部发黄、发暗、长斑、皮肤衰老等。
问题3、肩颈保养有什么作用？ 美容师答：可以活血化瘀、祛风散寒、疏通经脉、缓解肩颈僵硬、肌肉疲劳、肩周炎和颈椎病变。还可以改善头晕、头痛、大脑供氧不足、睡眠质量下降、失眠多梦等，还能使您面色红润、精神焕发。
问题4、肩颈保养适用什么人群？
美容师答：
1、麻将爱好者；
2、家庭主妇；
3、患有颈椎炎、肩周炎等肩颈病的顾客；
4、办公室一族（如长期面对电脑、伏案工作）；
5、肩颈酸痛、肌肉紧张的人 ；
6、35岁以上的人群；
问题5、精油真有那么神奇的效果吗？
美容师答：精油确实很神奇。精油分子很细微，它是人体细胞的五千分之一，接触皮肤后，三秒钟可以进入表皮，三分钟可渗透到皮下组织，十分钟即可参与人体的血液循环，并且不会在体内滞留。
问题6、做一次肩颈保养就能解决肩颈问题吗？
美容师答：做一次肩颈保养是不能从根本上解决颈椎问题的，因为颈椎问题是日积月累形成的，解决它也需要一个治疗过程，但是做一次会明显感觉到肩颈很轻松，肩颈问题得到了缓解，如果能够坚持做完我们为您设定疗程的话，是一定能够解决肩颈问题的。
问题7、做完肩颈保养后，为什么不可以马上冲凉？
美容师答：因为我们的精油有行气活血、促进血液循环的作用，当人体血液循环较快的时候是不宜冲凉的，以免着凉寒湿侵体、身体不适等。
问题8、肩颈保养会有依赖性吗？
美容师答：不会有依赖性的。因为我们运用的是中医推拿手法，再配合纯天然植物中萃取的精油，不会有任何副作用，更不会有依赖性。
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