史玉柱曾说:话术决定销售业绩和工作成绩。同样一件事,因为话术不同,导致最后结果可能完全不同。所以销售有非常重要的一点,就是需要说服人。大家都知道,销售高手往往有能力把话说到客户的心窝里,开单易如反掌。
要想说服客户,离不开好的话术,为什么有些人一开口就把客户气到了呢?那是因为他们吃了话术不行的亏!比如不会说话、口才差、话术不精......那么在销售和工作中常有六大烦恼:
大家可以对号入座,看看自己是否有一个或几个这种话术的痛点。
那么如何打造最佳话术呢?有没有看了就会用的话术秘籍?
今天要和大家分享的这套打造经典话术的方法,有三大秘籍,你一分钟就能学会,零门槛,马上就能运用到工作中,业绩或许还能翻倍递增。只要掌握了这三大秘籍,你就掌握了打磨话术的绝招:
我们先来分享打造话术的第一个秘籍给客户明确的利益承诺。
这个话术的利益承诺是说什么呢?是说话术中要明确给出我们能给客户带来什么样的好处。而这个好处在广告策划学中,就被称为对客户的利益承诺。
一般来讲,利益承诺包括六个板块:
1.我的产品或服务能给客户节省多少成本;
2.我的产品或服务能帮客户找到更多的客户;
3.我的产品或服务能帮客户开单更轻松,赚到更多的钱;
4.我的产品或服务能解决客户遇见的一个或几个主要困难;
5.我的产品或服务能提升客户的工作效率;
6.我们合作能为客户带来的工作业绩,让负责人升职加薪。
如果客户听你唠叨半天,都不知道自己能获得什么样的好处,自然就没什么兴趣了,肯定会挂你电话或者拒绝你的推荐。因为每个人都只对自己的利益感兴趣,这是人性!
下面分享一个黄曼士向南洋富商推销徐悲鸿的故事。
1925年冬,大画家徐悲鸿抵达新加坡,负责接待的是南洋兄弟烟草公司经理黄曼士。黄曼士先生交游广阔,爱好艺术和收藏。
他想帮助徐悲鸿迅速打开南阳市场,有什么好的话术能助其一臂之力呢?那么黄曼士先生就用到了话术中的利益承诺。他向南阳的富商推荐徐悲鸿是这样推荐的:
大家看一看达芬奇的名画《蒙娜丽莎的微笑》,到现在有无数的后人在考证蒙娜丽莎的原型到底是谁?有钱有地位的人物现在是风光无限,但是百年后却无人能知,那么怎样才能让后人始终记住或缅怀你呢?现在看来,只有在生前请著名的画家给你画一幅画或者是画像了。这样后代在研究名画时,同时就得考据画中的人物,你岂不是与名画同千古?
此言一出,一时在南洋响应者甚多。这一方面是因为徐悲鸿拥有娴熟的现实主义绘画技巧,另一方面与黄曼士的大力推荐是分不开的。比如上面图中的珍妮小姐画像,就是此类作品的翘楚。画中的女子珍妮小姐祖籍广东,当时是南阳的名媛。如果不是大画家出手画肖像,谁还能记得上个世纪南洋的珍妮小姐呢?
大家再看黄曼士的推销话术,有一个给客户明确的好处或者成为利益承诺,那就是富豪百年后无人知晓。如果徐悲鸿为你画一副名画,你就能和名画同千古了,这不就完全满足了富豪的虚荣心、成就感和满足感吗?
再分享一个运用利益承诺的案例:电话约客被秒挂怎么办?
我有一个朋友,正在搜索引擎推广电销岗位,客户对他的推广模式比较陌生。那么他之前的话术是:
王总您好,我们公司是做网络引擎推广的,模式比较新颖,我想明天或后天来拜访您,花您五分钟时间讲解我们的推广模式。 您看明天方便还是后天?
但是因为行情不好,又是传统行业,所以吃了很多的闭门羹,客户要么就推说忙、没时间聊,要么就秒挂电话。现在该如何改进这个话术,提升见面的转化率呢?改进之后的话术是这样的:
王总您好,您的同行,上海的三叶草公司正在与我们合作,通过一套全新的网络引擎推广,他们半年的业绩提升了40%。我想借您五分钟,汇报他们业绩是如何提升的?看看您这边是否有新的想法。如果半年您的客户能新增30个,或许是一件好事。 我想明天拜访您,您看上午合适还是下午合适?
大家看到了吧?现在我们对客户的利益承诺在第一时间就出现了:那就是跟我们合作,您的业绩或许有大幅度的提升。潜台词是什么?您的同行就是这样跑起来的,您不参与玩一下吗?
实践证明,采用新话术后这个朋友邀约见面的成功率提升了十倍。其实这个方法在各行各业都适用,如果想让陌生人对你感兴趣,我们就应该要为对方带去好处和利益。
今天就分享到这了,如果觉得对您有帮助,不如点个关注再走,以免错过打造话术的第二和第三条秘籍。
发表评论 取消回复