一个月入上万的微商一定是一个好的销售,话术尤为重要。但是在现实生活中,大部分微商都不明白怎么去和客户沟通,下面就是一个典型的例子:
这就是一个失败的对话,相信有99%的微商都会犯这样一个错误:忽视客户的需求。当客户问你产品好不好的时候,将所有的信息都全部硬塞给客户,然后开始卖货,连客户的需求都没有搞明白,怎么能对症下药击中客户的痛点呢?所以,当客户在问你这个产品好不好的时候,你首先要想客户问这个话的意图是什么,他想要得到什么样的答案,而不是站在自己的角度来说,客户是需要关注的,忽视客户需求的结果就是丢单。
那么遇到客户问产品好不好这类的问题到底应该怎么说才好呢?
这一位代理就做的很不错:
我们不能单纯地卖产品,一定要站在客户的角度,以专家的身份去为他们解决问题,只有能帮助客户,为客户着想,他们才会相信我们,进而购买我们的产品,而且以后遇到同类问题他们首先会想到我们,这样,我们的目的就达到了。
所以,与客户沟通时,多点耐心,多想想,以专家的身份去帮助他们解决问题,以好友的心态去关心他们,也可以多推荐一些保养方法,多分享一些知识给客户,这样的成交率一定很高!
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