成熟的电商营销体系是怎样的?
对于大型电商来说,流量有三个层次。
第一层,底层流量,每天都要投放、转化很稳定的流量,如导航站、品牌专区。
第二层,基础流量,当你发展到一定的阶段后发现光做转化还不够,需要一些曝光来增加品牌知名度,如批量采购展示广告资源,利用程序化广告技术做好效果。
第三层,增量流量,因为底层流量和基础流量每天的绝对值是有限的,在某些特定阶段你还需要一些大规模的资源。
例如618、双11的时候,需要阶段性地去买一些大高峰的资源,如开屏广告,让你的流量阶段性上升,然后底下有两层流量兜底。当增量流量回落之后,下面的两层流量会有一些缓慢的上升。
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如何花更少的钱找更多的流量?
这需要看透流量,看清流量的作用的功能、成本和回报,不断摸索,找到适合自己的组合方式
其实海量流量不重要,转化率高的优质/精准流量才重要。要时刻考虑广告的匹配度,用户性别,用户认知层次,用户特性,广告展现形式等。
当流量质量下降时,可以分析原因是匹配度不高,边缘用户,浅用户,非付费来源的增长慢等等。
推广流量来源有入口媒介(网址导航、hao123、hao360、品牌专区、浏览器、应用市场),搜索引擎/竞价排名(百度、谷歌、搜狗、360、360聚效、神马、百度联盟、UC汇川、百度原生),会员制联盟(返现合作、第三方CPS联盟、自建CPS联盟),网络广告联盟(CPC、CPA),常规网络广告CPD/CPM(门户、视频、客户端、开机、信息流),访客找回(重定向、app唤醒、程序化投放PD/PDB)。
寻找流量方面有个不成文的规则,任何流量渠道占比不能超过40%,任何流量媒体占比不能超过20%,任何公司业务都不应被市场推广因素影响正负超过30%。
每个推广渠道的预算分配是什么样的?
由于公司分配预算的逻辑和方式不一样,不同类型不同发展阶段的KPI考核指标也会不一样,另外还需要和媒体谈判和博弈,每家媒体给的折扣、力度、资源等都不一样,种种因素加起来才决定了在这个媒体放多少钱。
但整体来说,移动端的预算在逐渐增加。
原因是,随着用户消费习惯的转移及移动端媒体资源的商业化逐步成熟,使得企业预算向移动端倾斜。甚至有些企业的营销策略是既然我在PC端打不赢你,我就去移动端打赢你。
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三层流量方法论在移动端如何实施?
只不过把不同层的流量换成了移动渠道,例如底层流量先做下载激活,基础流量会做移动端搜索、信息流、PDB的投放,增量流量做开机图联播轰炸。
如果不做app下载,就要推移动站或H5,但是用户体验和转化率会下降。
在激活用户达到一定量之后,会发现一部分用户的使用频次较低,这时候就需要通过信息流等广告行为唤醒,并提高这些app的日活量。
大量的服装、收藏品、减肥、脱发、祛痘等小品牌主,是移动端广告生态的重要一环。他们会哄抬媒体价格。
虽然他们在全国范围内竞争不过大品牌,但他们可以从小地域小品类突破,在某个地域进行地域定向,把这个区域的流量全部抢过来。加上他们的产品成本较低、毛利率高,在某些维度,即使大公司也竞争不过他们。
而大公司的玩法是,通过大宗流量采买降低媒体成本,使用程序化的优先购买方式将自己与这些小品牌区隔开,并通过自动化定向投放来提升广告效果。
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电商行业如何科学考核投放的KPI?
首先,在投放之前,你需要建立一个宏观概念:所投放的资源对公司来说作用与核心目的是什么,在这个宏观概念上衡量媒体的广告投放效率,思考在这个渠道要花多少钱、取得一个什么样的投放效果。
至于在每个渠道如何分配预算?如何均衡众多媒体预算?关键是抓住一点:哪些媒体平台的投资回报率最能达到你的KPI。
当然这是一个持续动态优化的过程:先去尝试得到一个反馈,然后再去调整预算分配。例如,投放5个渠道1星期,对获得的反馈进行分析,发现2个不要投放,另外3个需要增加费用,费用增减则要看用户新增数或ROI,这样不断调整优化。
有些老板要先看到效果才愿意给预算。营销人员想要说服老板,就要用一些成功案例或者大胆试错,开辟流量新入口的理由来说服老板。
另外,在考核时,要进行归因分析。很多广告主是用最后交互模型去做订单归属,即用户最后一次点击购买的渠道为转化渠道。
但是,如果这个人在买这个东西之前可能已经接触了5个媒体广告,虽然看完没有下单,但是这些媒体难道就没有作用吗?把功劳都归在最后一次点击上这种算法是不合理的,因为很多媒体在前面做了助攻作用。
所以,一定要对渠道做归因分析。但是很多时候广告主因为懒,又或者技术能力达不到,都喜欢看最后一次。
如果只看最后一次,有些渠道会占优势,如CPS、品牌专区、SEO等渠道。这些渠道的数据很好看,但是如果不做深度分析会掉入一个陷阱,一旦把别的渠道停掉,这些渠道的订单数反而会减少。
因为没有中场、后卫渠道的传球,光靠前锋所带来的订单量会逐渐萎缩。
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