催收应对技巧 催收应对技巧今天跟大家一起探讨各类型客户应对技巧。一：挑衅型客户 1.客户特征： 口头及肢体语言具有侵犯性，是最容易解决的一类客户。 2. 应对技巧： 找出敌对的动机 让客户发泄，并解释其遇到的挫折 关怀客户，同情其面对的难处 当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案 永远不要以硬碰硬二：推托型客户 1.客户特征：很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。 2. 应对技巧： 不 销售必备 2022年04月20日 0 点赞 0 评论 313 浏览
