医院网络咨询技巧三部曲
医院网络咨询技巧三部曲一、主动的服务与诚恳的态度。我们既是咨询医生又是医院客服，必须主动接待每一位患者，像门诊一样；态度一定要诚恳，对患者一定要关心，大小患者的疑虑，不能因为患者问的问题不够直接或者时间太长，就不耐烦，抑或是直接扔个链接地址让患者去看。二、专业的精神与沟通技巧。首先大家要认定，我们自己就是医生，只不过工作地点不在医院里面而已，要熟记相应科室的各种症状，病因，并发症等等；以通俗易懂的
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