客服绩效考核情况 客服绩效考核情况售前客服奖金分配考核制度小小阿如露露考核内容评分关于店铺活动能够清晰熟悉店铺活动和部分商品活动详情。5分553客服销售沟通七步骤1.招呼，要做到“及时答复，礼貌热情”。15分131272.询问。认真倾听，解答顾客询问，热心引导，反被动为主动3.推荐。体现专业，精确推荐4.议价。能运用技巧体现产品价值或购买必要性。促成交易。5. 核实。及时与买家核实订单信息及收货信息。告知默认快递6 运营管理 2022年08月28日 0 点赞 0 评论 253 浏览
客服部绩效考核准则 客服部绩效考核准则本着公平、公正的原则对客服员工进行定期考核，可适当的督促和激励员工。考核共分为三个阶段进行：考核表1客服专员打字速度多客户记忆能力旺旺使用网银使用支付宝使用后台操作物流信息宝贝熟悉程度产品知识备注考核1：主要针对客服的基本岗位技能进行考核，考核内容包括：1、打字速度：要求：1）速度快。2）无错别字 运营管理 2023年11月25日 0 点赞 0 评论 1349 浏览
