服务话术设计

服务话术中开头语和结束语的设计

服务话术中开头语和结束语的设计服务的开头语和结束语是服务人员最为熟悉的服务用语,甚至有的服务人员每天要重复200遍到300遍开头语和结束语,也有很多呼叫中心会将服务用语录制成IVR自动语音,在客户与服务人员正式开始接通之前以及服务人员点击服务结束之后为客户直接播报提前录制好的开头语或结束语,可见不管是人工表达还是自动播报,都需要对服务话术中的开头语和结束语进行设计。~~~~~~~~~~1开头语的设