涉外礼仪培训：涉外公关接待礼仪
了解客人基本信息。接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、工作、等级、人数等。更有必要掌握客人的来意，了解客人的来意和请求以及在住宿和日程安排上的方案。最后要了解客人到达的时间、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。 确定接待人员。按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份
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