电商话术技巧

13种经典客户类型,电商客服超级实用的话术技巧!

“我随便看看”“我下次再买”“别人家更便宜”……你是不是经常遇到顾客这样?还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客,到底该怎样应对?今天我们就来聊聊如何破解这个难题。搞定这13种顾客,谈单如此简单!01犹豫不决型通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,害怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。应对技巧:接待这种类型的顾客时,客服人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,